Pelatihan prakerja adalah pelatihan online bagi pemegang Kartu Prakerja. Kelas prakerja, kursus prakerja, insentif prakerja cepat cair, sertifikat prakerja cepat keluar, pelatihan prakerja mudah, pelatihan prakerja tidak ribet, cashback prakerja, cashback pelatihan prakerja, baking world, yec, yec.co.id, skill academy, pijar mahir, kelas.com, arkademi, geti, bitlabs, sekolah pintar, kelas personalia, sekolahmu, TechforID, luar sekolah, founder+, skills.id, harukaedu, pintaria, hellomotion academy, rumah siap kerja, hacktiv8, dicoding,baba studio, cakap, sertifikasiku, g2 academy, lingkaran, myedusolve, bahaso, course-net, kemnaker, kemenaker, MagnaQM

Masuk Tukar Voucher

<- Kembali

Pelayanan Prima bagi Pengawas Kebersihan

Tentang Pelatihan Ini

Seorang pengawas kebersihan seharusnya memiliki keterampilan pelayanan prima dalam melakukan pelayanan kepada pelanggan yang mana akan menjadi contoh bagi anggota tim kebersihan.

Pada pelatihan yang di jalankan secara online ini terbagi atas 5 sesi yang membahas tentang: tugas dan keterampilan pengawas kebersihan, pelayanan prima dan praktik dalam pekerjaan, mengawasi operasi tempat kerja rutin dan evaluasi kinerja petugas kebersihan, melakukan komunikasi di tempat kerja, dan menangani keluhan pelanggan.

Melalui pelatihan ini peserta akan mampu:

1. Membuat rencana kerja yang efektif dengan mengaplikasikan keterampilan dasar yang perlu dimiliki oleh pengawas kebersihan

2. Mempraktikkan pelayanan dan keramahtamahan dalam pelayanan kebersihan

3. Mempraktikkan standar pengawasan kualitas pelayanan kebersihan dan evaluasi kinerja petugas kebersihan

4. Melakukan komunikasi di tempat kerja

5. Mempraktikkan cara menangani keluhan pelanggan dengan benar

Adapun tujuan umum pelatihan adalah peserta pelatihan mampu menunjukkan minimal 80% penguasaan pelayanan prima bagi pengawas kebersihan pada saat Unjuk Keterampilan.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

Tidak ada.

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

Membuat rencana kerja yang efektif dengan mengaplikasikan keterampilan dasar yang perlu dimiliki oleh pengawas kebersihan
Mempraktikkan pelayanan dan keramahtamahan dalam pelayanan kebersihan
Mempraktikkan standar pengawasan kualitas pelayanan kebersihan dan evaluasi kinerja petugas kebersihan
Melakukan komunikasi di tempat kerja
Mempraktikkan cara menangani keluhan pelanggan dengan benar

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

Petugas kebersihan dari berbagai kalangan industri
Pengawas kebersihan dari berbagai kalangan industri
Setiap orang yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan prima untuk mendukung pekerjaan profesionalnya
Syarat Minimal: Usia 18 s.d 64 Tahun dengan tingkat pendidikan minimal SD/Setara
Spesifikasi Alat yang Dibutuhkan Peserta: HP/PC/Laptop dengan aplikasi Zoom untuk mengakses LMS STUDiLMU, Web Camera, Microphone, dan Alat Tulis untuk Mencatat.

Kurikulum

Sesi 1: Test/Quiz

Lecture 1: Pre Test/Quiz

Sesi 2: Tugas dan Keterampilan Pengawas Kebersihan

Lecture 1: Absen Awal - Sesi 1

Lecture 2: Artikel: Lika-Liku Perawatan Kebersihan Kampus

Lecture 3: Lembar Belajar: Membuat Daftar Inventaris Peralatan dan Bahan Kimia Pembersih

Lecture 4: Video: Video Singkat Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Lecture 5: Lembar Belajar: Perilaku Tidak Aman dan Kondisi Tidak Aman

Lecture 6: Video: Pengawas sebagai Nahkoda Kapal

Lecture 7: Kuis - Sesi 1

Lecture 8: Evaluasi Sesi 1

Lecture 9: Absen Akhir - Sesi 1

Lecture 10: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 1

Sesi 3: Pelayanan Prima dan Praktik dalam Pekerjaan

Lecture 1: Absen Awal-Sesi 2

Lecture 2: Lembar Belajar: Memeriksa Hasil Pelayanan

Lecture 3: Video: Pelayanan Prima Petugas Kebersihan

Lecture 4: Kuis - Sesi 2

Lecture 5: Evaluasi Sesi 2

Lecture 6: Absen Akhir - Sesi 2

Lecture 7: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 2

Sesi 4: Mengawasi Operasi Tempat Kerja Rutin dan Evaluasi Kinerja Petugas Kebersihan

Lecture 1: Absen Awal-Sesi 3

Lecture 2: Video: Petugas kebersihan PT KAI membuang sampah di sungai

Lecture 3: Artikel: 5 Cara Membuat Penilaian Kerja yang Bermakna dan Relevan

Lecture 4: Lembar Belajar: Membuat Skill Will Matrix

Lecture 5: Kuis - Sesi 3

Lecture 6: Evaluasi Sesi 3

Lecture 7: Absen Akhir-Sesi 3

Lecture 8: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 3

Sesi 5: Menyesuaikan Gaya Komunikasi Pelanggan Berdasarkan VAK

Lecture 1: Absen Awal - Sesi 4

Lecture 2: Artikel: Mengenal Calon Pelanggan

Lecture 3: Video: Model Pembelajaran VAK

Lecture 4: Lembar Belajar: Menyesuaikan Gaya Komunikasi dengan Pelanggan berdasarkan VAK

Lecture 5: Kuis - Sesi 4

Lecture 6: Evaluasi Sesi 4

Lecture 7: Absen Akhir - Sesi 4

Lecture 8: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 4

Sesi 6: Menangani Keluhan Pelanggan

Lecture 1: Absen Awal - Sesi 5

Lecture 2: Artikel: Apa itu Proaktif dan Reaktif

Lecture 3: Lembar Belajar: Menganalisis Sikap Proaktif dan Reaktif

Lecture 4: Video: Menangani Keluhan Pelanggan

Lecture 5: Kuis - Sesi 5

Lecture 6: Evaluasi Program

Lecture 7: Absen Akhir - Sesi 5

Sesi 7: Final Test

Lecture 1: Final Test

Instructor(s)

Prakerja Trainers

Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU telah berpengalaman membawakan pelatihan-pelatihan serta materi training selama lebih dari 5 tahun. Setiap Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU juga merupakan ahli/praktisi dalam bidang yang diajarnya. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU mampu membawakan materi masing-masing topik dengan pembawaan yang ringan untuk dipahami namun tetap efektif untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta pelatihan program Prakerja. Selama sesi pelatihan berlangsung, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU akan didampingi oleh Fasilitator Prakerja STUDiLMU yang akan membantu berjalannya rangkaian pelatihan agar seluruh sesi dapat berjalan dengan baik dan menyenangkan.

Sesi : 42
Language : Bahasa
Durasi Pelatihan : 15:00:00
Price : IDR 1500000