<- Kembali
Keterampilan Penjualan melalui Telepon bagi Telesales
Tentang Pelatihan Ini
Seorang Telesales perlu mempunyai kompetensi dalam melakukan proses selling dengan komunikasi dua arah yang mampu menciptakan ketertarikan atas penawaran yang dilakukan sehingga meningkatkan keuntungan bagi perusahaan.
Pelatihan online ini dijalankan secara live webinar yang terdiri dari 5 sesi yang membahas tentang Telesales, manajemen stres untuk telesales, teknik berkomunikasi dalam telesales, teknik penjualan dalam telesales, dan teknik menangani keberatan dan penolakan nasabah dalam penjualan produk melalui telepon.
Adapun tujuan khusus dari pelatihan ini yaitu peserta mampu:
1. Menerapkan tugas, tanggung jawab, dan peran seorang Telesales
2. Membuat action plan untuk menangani stres
3. Mempraktikkan teknik berkomunikasi secara persuasif
4. Mempraktikkan teknik soft selling dan hard selling
5. Mempraktikkan kemampuan menangani penolakan nasabah
Adapun tujuan umum dari pelatihan ini adalah peserta pelatihan mampu menunjukkan minimal 80% penguasaan teknik penjualan produk dan jasa melalui telepon pada saat unjuk keterampilan.
Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?
- Tidak ada
Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?
- Menerapkan tugas, tanggung jawab, dan peran seorang Telesales
- Membuat action plan untuk menangani stres
- Mempraktikkan komunikasi secara efektif dan persuasif ketika menghubungi nasabah melalui telepon
- Mempraktikkan teknik hard selling dan soft selling dalam melakukan penjualan melalui telepon
- Mempraktikkan cara mengatasi keberatan dan penolakan nasabah dalam melakukan penjualan melalui telepon
Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?
- Telesales
- Fresh graduate yang sedang mencari pekerjaan
- Pelaku usaha yang ingin meningkatkan keterampilan penjualan
- Setiap orang yang ingin meningkatkan keterampilan dalam melakukan penjualan
- Syarat Minimal: Usia 18 s.d 64 Tahun dengan tingkat pendidikan minimal SD/yang setara
- Spesifikasi Alat yang Dibutuhkan Peserta: PC/Laptop dengan aplikasi Zoom untuk mengakses LMS STUDILMU, Microsoft office, Web Camera, dan Microphone
Kurikulum
Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Absen Awal - Sesi 1
Lecture 2: Video Youtube: How To Make Telesale
Lecture 3: Lembar Belajar: Menganalisis Studi Kasus Penipuan Berkedok Telesales
Lecture 4: Kuis - Sesi 1
Lecture 5: Evaluasi Sesi 1
Lecture 6: Absen Akhir - Sesi 1
Lecture 7: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 1
Lecture 1: Absen Awal - Sesi 2
Lecture 2: Video: Cara Mengatasi Stres
Lecture 3: Lembar Belajar: Membuat Action Plan dalam Mengelola Stres
Lecture 4: Kuis - Sesi 2
Lecture 5: Evaluasi Sesi 2
Lecture 6: Absen Akhir - Sesi 2
Lecture 7: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 2
Lecture 1: Absen Awal - Sesi 3
Lecture 2: Video: How to Make Telesales
Lecture 3: Lembar Belajar: Membuat Script Penjualan
Lecture 4: Kuis - Sesi 3
Lecture 5: Evaluasi Sesi 3
Lecture 6: Absen Akhir - Sesi 3
Lecture 7: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 3
Lecture 1: Absen Awal - Sesi 4
Lecture 2: Lembar Belajar: Roleplay Teknik Hard Selling & Soft Selling
Lecture 3: Kuis - Sesi 4
Lecture 4: Evaluasi Sesi 4
Lecture 5: Absen Akhir - Sesi 4
Lecture 6: Tugas Praktik Mandiri - Sesi 4
Lecture 1: Absen Awal - Sesi 5
Lecture 2: Lembar Belajar: Roleplay Cara Mengatasi Penolakan Nasabah
Lecture 3: Kuis - Sesi 5
Lecture 4: Evaluasi Program
Lecture 5: Absen Akhir - Sesi 5
Lecture 1: Final Test
Instructor(s)
Prakerja Trainers
Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU telah berpengalaman membawakan pelatihan-pelatihan serta materi training selama lebih dari 5 tahun. Setiap Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU juga merupakan ahli/praktisi dalam bidang yang diajarnya. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU mampu membawakan materi masing-masing topik dengan pembawaan yang ringan untuk dipahami namun tetap efektif untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta pelatihan program Prakerja. Selama sesi pelatihan berlangsung, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU akan didampingi oleh Fasilitator Prakerja STUDiLMU yang akan membantu berjalannya rangkaian pelatihan agar seluruh sesi dapat berjalan dengan baik dan menyenangkan.
- Sesi : 34
- Level : Beginner
- Language : Bahasa
- Durasi Pelatihan : 15:00:00
- Price : IDR 1500000
.jpg)
.jpg)
.png)
