Share This
<- Kembali

Mengembangkan Keterampilan Negosiasi bagi Pedagang Rumah ke Rumah

Tentang Pelatihan Ini

Apakah Anda tahu, profesi pedagang rumah ke rumah masuk ke dalam 50 daftar pekerjaan yang paling dibutuhkan di Indonesia berdasarkan Indonesia’s Occupational Task and Skills atau yang biasa disebut INDOTASK? Berdasarkan data tersebut, berarti peluang usaha sebagai pedagang rumah ke rumah masih terbuka lebar bagi Anda. Profesi pedagang rumah ke rumah pada dasarnya menjalani fungsi sebagai tenaga penjualan yang bertugas menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan.

 

Profesi pedagang rumah ke rumah memerlukan beberapa keterampilan untuk menunjang pekerjaannya. Salah satunya negosiasi. Negosiasi diperlukan bagi pedagang rumah ke rumah salah satunya untuk mencapai kesepakatan harga atau layanan dengan pelanggan. Ketika menawarkan produk atau layanan ke pelanggan, seorang pedagang rumah ke rumah kerap menemukan pelanggan yang menawar harga produk atau layanan yang ditawarkan, bukan? Negosiasi diperlukan agar pedagang rumah ke rumah dan pelanggan mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Oleh sebab itu, kursus ini wajib Anda ikuti. Anda sebagai seorang pedagang rumah ke rumah perlu menaklukan pelanggan agar dapat mencapai kesepakatan bersama.

 

Adapun tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta mampu melakukan negosiasi menggunakan teknik-teknik negosiasi yang dipelajari pada pelatihan online ini.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

  • Tidak ada.

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

  • Menjelaskan daftar tugas profesi pedagang rumah ke rumah
  • Melakukan persiapan negosiasi dengan cermat
  • Mempraktikkan teknik-teknik negosiasi yang mengacu pada keuntungan bersama dengan pelanggan
  • Memberikan contoh sikap disiplin diri yang berhubungan dengan pekerjaan
  • Membuat checklist persiapan mengunjungi pelanggan
  • Mempraktikkan teknik negosiasi dengan pelanggan
  • Menjelaskan teknik-teknik memengaruhi pelanggan
  • Menjelaskan teknik berkomunikasi berdasarkan 4 tipe pelanggan secara adaptif
  • Menjelaskan 4 tipe pelanggan berdasarkan DISC
  • Menjelaskan cara menghadapi 10 jenis pelanggan sulit

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

  • Pedagang rumah ke rumah
  • Calon pedagang rumah ke rumah
  • Semua orang yang hendak berkarier sebagai pedagang rumah ke rumah
  • Staf dan semua orang yang ingin mengembangkan keterampilan negosiasi di pekerjaannya
  • Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara

Kurikulum

Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Mengenal Tugas Pedagang Rumah ke Rumah
03:53
Lecture 2: Sikap yang Perlu Dimiliki Seorang Pedagang Rumah ke Rumah
05:17
Lecture 3: Artikel: 3 Cara Menjaga Sikap Positif
04:00
Lecture 4: Video: Kisah Nyata Sales Door to Door, Bill Porter
Lecture 5: Lembar Belajar: Menumbuhkan Sikap Kerja
20:00
Lecture 6: Quiz: Mengenal Profesi Pedagang Rumah ke Rumah
Lecture 1: Persiapan untuk Mengunjungi Pelanggan
04:21
Lecture 2: Menawarkan Produk ke Pelanggan dengan Efektif
05:26
Lecture 3: Artikel: Menjual Produk dan Jasa melalui Cerita Singkat
05:00
Lecture 4: Teknik Psikologis untuk Memengaruhi Pelanggan
05:38
Lecture 5: Video: Cara "Menyetir" Perilaku Konsumen
Lecture 6: Mencatat Transaksi Pelanggan [Bagian 1]
09:28
Lecture 7: Mencatat Transaksi Pelanggan [Bagian 2]
07:54
Lecture 8: Pengaturan Stok Barang
08:22
Lecture 9: Lembar Belajar: Stok Harian
20:00
Lecture 10: Lembar Belajar Stok Mingguan
20:00
Lecture 11: Quiz: Tugas Pedagang Rumah ke Rumah
Lecture 1: Artikel: Mengenal Negosiasi
03:00
Lecture 2: Keterampilan Komunikasi untuk Melakukan Negosiasi
07:33
Lecture 3: Artikel: Kemampuan yang Diperlukan agar Negosiasi Anda Sukses
05:00
Lecture 4: Lembar Belajar: Negotiation Improvement
20:00
Lecture 5: Tahapan Negosiasi
04:54
Lecture 6: Lembar Belajar: Refleksi sebelum Negosiasi
30:00
Lecture 7: Persiapan Negosiasi
06:47
Lecture 8: Video: BATNA dan ZOPA dalam Negosiasi
Lecture 9: Teknik Negosiasi dengan Pelanggan [Bagian 1]
07:22
Lecture 10: Teknik Negosiasi dengan Pelanggan [Bagian 2]
09:50
Lecture 11: Teknik Negosiasi dengan Pelanggan [Bagian 3]
06:54
Lecture 12: Lembar Belajar: Teknik Negosiasi yang Baik
20:00
Lecture 13: Komunikasi Negosiasi melalui Telepon
07:20
Lecture 14: Tips Negosiasi dengan Pelanggan
03:26
Lecture 15: Artikel: Cara Melakukan Negosiasi yang Efektif
03:00
Lecture 16: Quiz: Melakukan Komunikasi Negosiasi yang Efektif
Lecture 1: Pengantar Seni Memengaruhi Pelanggan
05:07
Lecture 2: Video: Seberapa Baik Anda untuk Memengaruhi Orang Lain?
Lecture 3: Artikel: Mahatma Gandhi: Cara Memengaruhi Orang Lain
04:00
Lecture 4: Lembar Belajar: Siapa yang Memengaruhi Anda
20:00
Lecture 5: Prinsip Memengaruhi Pelanggan
09:23
Lecture 6: Lembar Belajar: Contoh dan Aplikasi Komunikasi Persuasif
20:00
Lecture 7: Artikel: Menjadi Seseorang yang Berpengaruh
05:00
Lecture 8: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Timbal Balik
06:08
Lecture 9: Lembar Belajar: Implementasi Teknik Negosiasi Timbal Balik
20:00
Lecture 10: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Disukai
02:46
Lecture 11: Artikel: 3 Cara Memperbanyak Relasi dan Memengaruhi Orang Lain
06:00
Lecture 12: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Bukti Sosial
04:10
Lecture 13: Lembar Belajar: Implementasi Teknik Negosiasi Bukti Sosial
20:00
Lecture 14: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Kontras
04:07
Lecture 15: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Komitmen & Konsistensi
06:33
Lecture 16: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Meminta Nasihat
04:23
Lecture 17: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Otoritas
04:45
Lecture 18: Lembar Belajar: Implementasi Teknik Negosiasi Otoritas
20:00
Lecture 19: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Kaitkan dengan Tujuan
02:25
Lecture 20: Teknik Memengaruhi Pelanggan: Kelangkaan
04:30
Lecture 21: Artikel: Cara Memengaruhi Orang Lain
03:00
Lecture 22: Quiz: Terampil Memengaruhi Orang Lain dalam Proses Penjualan
Lecture 1: Komunikasi Efektif dengan Berbagai Tipe Pelanggan
03:20
Lecture 2: Artikel: Memahami Perilaku Manusia dari Model DISC
04:00
Lecture 3: Manusia Diciptakan Berbeda
06:34
Lecture 4: Artikel: Mengenal Karakteristik Individu Berdasarkan DISC
05:00
Lecture 5: Mengenal 4 Tipe Pelanggan Berdasarkan DISC
04:25
Lecture 6: Video: Mengenal Tipe D (Dominan)
Lecture 7: Video: Mengenal Tipe I (Influence)
Lecture 8: Video: Mengenal Tipe S (Stable)
Lecture 9: Video: Mengenal Tipe C (Compliance)
Lecture 10: Mengenal Lebih Dekat 4 Tipe Pelanggan
09:05
Lecture 11: Kelebihan dan Kelemahan Masing-Masing Tipe
05:42
Lecture 12: Artikel: Berkomunikasi Efektif Berdasarkan Tipe DISC Lawan Bicara Anda
05:00
Lecture 13: Tebak Tipe Pelanggan Anda
04:52
Lecture 14: Lembar Belajar: Mengenali Pelanggan Anda [Soal]
20:00
Lecture 15: Lembar Belajar: Mengenali Pelanggan Anda [Jawaban]
10:00
Lecture 16: Meningkatkan Efektivitas Komunikasi dalam Bernegosiasi
09:07
Lecture 17: Aplikasi di Pekerjaan Sehari-hari
03:23
Lecture 18: Quiz: Sukses Melakukan Negosiasi dengan Berbagai Tipe Pelanggan
Lecture 1: Mengenal Orang Sulit
04:38
Lecture 2: Jenis-Jenis Orang Sulit
08:47
Lecture 3: Lembar Belajar: Mengenal Jenis Orang yang Sulit [Soal]
15:00
Lecture 4: Lembar Belajar: Mengenal Jenis Orang yang Sulit [Jawaban]
05:00
Lecture 5: Pilihan Menghadapi Orang Sulit
03:18
Lecture 6: Si Tank dan Sok Tahu
08:53
Lecture 7: Artikel: Mengenal Tipe Orang Sulit Si Tank
04:00
Lecture 8: Si Tahu Segalanya dan Si Penembak Jitu
07:46
Lecture 9: Si Granat dan Si Serba Ya
06:18
Lecture 10: Si Serba Mungkin dan Si Serba Diam
07:02
Lecture 11: Si Orang yang Negatif dan Si Tukang Mengeluh
08:18
Lecture 12: Artikel: Menghadapi Tipe Orang Negatif
06:00
Lecture 13: Artikel: Tips Menghadapi Tipe Orang Sulit
06:00
Lecture 14: Lembar Belajar: Menangani Orang Sulit di Sekitar Anda
20:00
Lecture 15: Form Tindak Lanjut Implementasi
20:00
Lecture 16: Quiz: Menaklukan Orang Sulit ketika Negosiasi
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Senin, pk. 14.00-15.00 WIB) - MOHON DIKLIK

Instructor(s)

Intan Rizki Yuliani, S.I.Kom.
Intan Rizki Yuliani S.I.Kom. adalah sarjana Ilmu Komunikasi Massa, dari Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi - The London School of Public Relations. Selain itu yang bersangkutan juga sudah mendapatkan beberapa sertifikasi, salah satunya certified program Strategic Issue Management, Australia.Perjalanan karirnya selama 10 tahun di bidang training and development menjadikannya sangat termotivasi untuk terus mengembangkan pengetahuan dan kemampuan dirinya. Setelah menamatkan pendidikannya, yang bersangkutan bekerja di salah satu Digital Marketing Agency, di Jakarta. Banyak pengalaman dan hal-hal baru yang didapatkan. Setelahnya, yang bersangkutan berkecimpung di sebuah lembaga Training Performance Improvement lebih dari 8 tahun melayani berbagai macam perusahaan besar di Indonesia, baik skala nasional maupun multinasional. Pengalaman pekerjaannya membuat Intan menjadi sosok yang mandiri, lincah dan mudah beradaptasi.
 
Heria Windasuri, S.I.Kom.
Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.

Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC.
 
Tak hanya itu, Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).
 
Hyacintha Susanti, S.E., M.M.
Hyacintha Susanti menyelesaikan Sarjana Ekonominya dari Universitas Atmajaya Jakarta, dan Magister Manajemennya (Jurusan Sumber Daya Manusia) dari Universitas Indonesia. Karirnya dimulai sebagai Finance Accounting Staf di PT Basuki Pratama Engineering, lalu di lanjut pada tahun 1997 di Astra Management Development Institute (AMDI) sebagai Konsultan, Facilitator dan Team Leader. Setelah itu Susan dipercaya memegang Talent Management dan pengembangan eksekutif sebagai Head of People Development di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk. Saat ini, Susan adalah Director BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia. Susan menguasai bidang seputar human resourse area, training for trainers, coaching, leadership, communication, negotiation, interpersonal skill, dan berbagai bidang softkill dalam pengembangan sumber daya manusia.

Selama perjalanan karirnya Susan memperoleh certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
  • Certified Erickson International Professional Coach (berstandart ICF)
  • Certified Corporate Coach Training dari Power Plus Executive Education Australia,
  • Certified Talent Development International Certification Training dari SumTotal,
  • Certified Talent Management Training dari Watson Wyatt,
  • Executive Program - Leadership Development Program dari Centre for Creative Leadership (CCL)
  • Certified Think on Your Feet Training, Singapore
  • Certified LEGO©Serious Play Trainers, Singapore
  • Certified Facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger
  • Certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®, USA

Share
Close