Share This
<- Kembali

Mengembangkan Komunikasi Efektif bagi Manajer Penjualan dan Pemasaran

Tentang Pelatihan Ini

Apakah Anda tahu bahwa profesi manajer penjualan dan pemasaran termasuk ke dalam daftar 50 profesi yang paling diminati di Indonesia? Berdasarkan data yang dirilis dari Indonesia’s Occupational Task and Skills atau yang biasa dikenal dengan IndoTask menyebutkan bahwa okupasi manajer penjualan dan pemasaran masuk ke dalam daftar pekerjaan dengan permintaan yang tinggi di Indonesia, sekaligus profesi ini juga masuk dalam pekerjaan yang memerlukan keterampilan tinggi.

 

Manajer penjualan dan pemasaran memerlukan beberapa keterampilan untuk menunjang karier dan pekerjaannya, salah satunya keterampilan komunikasi. Terdapat beberapa alasan mengapa keterampilan komunikasi diperlukan bagi seorang manajer penjualan dan pemasaran, di antaranya komunikasi diperlukan untuk membangun relasi, untuk memberikan instruksi atau arahan kerja ke anggota tim, dan tentu sebagai seseorang yang berada di fungsi penjualan dan pemasaran komunikasi diperlukan untuk proses penjualan.

 

Keseharian pekerjaan seorang manajer penjualan dan pemasaran tentu kerap melakukan interaksi, baik dengan internal atau pun eksternal. Saat berinteraksi di lapangan mungkin saja Anda menghadapi orang-orang yang berbeda tipe dengan Anda, bahkan tidak jarang Anda temui orang-orang yang Anda anggap sulit untuk ditangani. Menghadapi hal tersebut seorang manajer penjualan dan pemasaran memerlukan teknik yang tepat untuk mengatasi orang-orang yang berbeda tipe dan orang sulit di pekerjaan agar komunikasi berjalan efektif. Melihat pentingnya komunikasi pada proses kerja seorang manajer pemasaran dan penjualan menjadikan kursus ini wajib diikuti agar Anda mampu mengomunikasikan pesan dengan efektif, baik ke pihak internal maupun eksternal. 

 

Adapun tujuan umum dari kursus online ini adalah peserta mampu mengembangkan keterampilan komunikasi efektif sebagai manajer penjualan dan pemasaran.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

  • Tidak ada.

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

  • Menjelaskan pengertian komunikasi efektif
  • Menjelaskan cara menghadapi pelanggan berdasarkan tipe DISC
  • Menjelaskan pentingnya komunikasi untuk meningkatkan penjualan
  • Menuliskan contoh komunikasi verbal dan non verbal yang efektif sebagai manajer penjualan dan pemasaran
  • Mempraktikkan komunikasi dengan berbagai tipe orang berdasarkan DISC secara adaptif
  • Menuliskan rencana tindakan menghadapi orang sulit yang dihadapi di pekerjaan sebagai manajer penjualan dan pemasaran
  • Mengidentifikasi faktor penyebab kegagalan manajer penjualan dan pemasaran ketika melakukan penutupan penjualan (closing)
  • Membuat perencanaan aktivitas kerja yang disiplin untuk mencapai hasil sebagai manajer penjualan dan pemasaran

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

  • Manajer penjualan dan pemasaran
  • Calon manajer penjualan dan pemasaran
  • Semua orang yang hendak berkarier sebagai manajer penjualan dan pemasaran
  • Staf dan semua orang yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi efektif di pekerjaannya
  • Semua orang yang hendak berkarier di bidang penjualan dan pemasaran
  • Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara

Kurikulum

Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Mengenal Profesi Manajer Penjualan dan Pemasaran
08:25
Lecture 2: Keterampilan yang perlu Dimiliki Manajer Penjualan dan Pemasaran
04:50
Lecture 3: Artikel: 6 Gaya Kepemimpinan dalam Menjadi Manajer yang Efektif
08:00
Lecture 4: Sikap yang Perlu Dimiliki seorang Manajer Penjualan dan Pemasaran
04:39
Lecture 5: Lembar Belajar: Mengembangkan Sikap Kerja
20:00
Lecture 6: Pentingnya Komunikasi bagi Manajer Penjualan dan Pemasaran
03:36
Lecture 7: Quiz: Pentingnya Komunikasi Efektif bagi Manajer Penjualan dan Pemasaran
Lecture 1: Mengenal Komunikasi Efektif
03:25
Lecture 2: Artikel: Sukses Mencapai Komunikasi Efektif
04:00
Lecture 3: Unsur Komunikasi
09:47
Lecture 4: Lembar Belajar: Refleksi Hambatan Komunikasi Efektif
20:00
Lecture 5: Artikel: 5 Hukum Komunikasi Efektif
07:00
Lecture 6: Mendengarkan Pelanggan Internal dan External secara Efektif
06:45
Lecture 7: Video: 5 Cara Mendengarkan secara Efektif
Lecture 8: Mengenal Komunikasi Verbal dan Non Verbal
08:55
Lecture 9: Artikel: Mengenal Komunikasi Verbal dan Non Verbal dalam Bisnis
10:00
Lecture 10: Artikel: Contoh Komunikasi Verbal dan Non-verbal dalam Dunia Kerja
05:00
Lecture 11: Lembar Belajar: Contoh Komunikasi Verbal dan Non Verbal [Soal]
30:00
Lecture 12: Lembar Belajar: Contoh Komunikasi Verbal dan Non Verbal [Jawaban]
10:00
Lecture 13: Strategi Membangun Komunikasi Efektif
02:53
Lecture 14: Media Komunikasi
08:03
Lecture 15: Keterampilan Hubungan Antar Pribadi yang Efektif (Interpersonal Skill)
09:02
Lecture 16: Lembar Belajar: Menabung EBA
15:00
Lecture 17: Quiz: Komunikasi Efektif yang Mendukung Manajer Penjualan dan Pemasaran
Lecture 1: Komunikasi Efektif dengan Berbagai Tipe Individu
03:23
Lecture 2: Setiap Individu Diciptakan Berbeda
06:34
Lecture 3: Artikel: Mengenal Karakteristik Individu Berdasarkan DISC
05:00
Lecture 4: Mengenal 4 Tipe Individu
04:26
Lecture 5: Video: Mengenal Tipe D (Dominan)
Lecture 6: Video: Mengenal Tipe I (Influence)
Lecture 7: Video: Mengenal Tipe S (Stable)
Lecture 8: Video: Mengenal Tipe C (Compliance)
Lecture 9: Lembar Belajar: Mengenali Diri Sendiri
15:00
Lecture 10: Beradaptasi dengan 4 Tipe Individu
09:05
Lecture 11: Lembar Belajar: Mengenal Tipe Perilaku Anak Buah
30:00
Lecture 12: Melihat 2 Sisi dari Masing-Masing Tipe
05:42
Lecture 13: Menebak Tipe
04:52
Lecture 14: Lembar Belajar: Studi Kasus Mengenali Tipe DISC Klien [Soal]
20:00
Lecture 15: Lembar Belajar: Studi Kasus Mengenali Tipe DISC Klien [Jawaban]
10:00
Lecture 16: Meningkatkan Efektivitas Komunikasi
09:05
Lecture 17: Implementasi DISC di Pekerjaan
03:22
Lecture 18: Quiz: Mengenal Tipe Komunikasi yang Berbeda
Lecture 1: Definisi Orang Sulit
05:11
Lecture 2: Kenali 10 Jenis Orang Sulit di Pekerjaan
08:47
Lecture 3: Lembar Belajar: Mengenal Jenis Orang Sulit [Soal]
15:00
Lecture 4: Lembar Belajar: Mengenal Jenis Orang Sulit [Jawaban]
05:00
Lecture 5: Menghadapi Orang Sulit
03:18
Lecture 6: Berkomunikasi Orang Sulit: Tipe Tank dan Sok Tahu
08:53
Lecture 7: Artikel: Mengenal Tipe Orang Sulit Si Tank
04:00
Lecture 8: Berkomunikasi Orang Sulit: Tipe Tahu Segalanya dan Penembak Jitu
07:46
Lecture 9: Berkomunikasi Orang Sulit: Tipe Granat dan Serba Ya
06:18
Lecture 10: Berkomunikasi Orang Sulit: Tipe Serba Mungkin dan Serba Diam
07:02
Lecture 11: Berkomunikasi Orang Sulit: Tipe Orang Negatif dan Tukang Mengeluh
08:18
Lecture 12: Artikel: Menghadapi Tipe Orang Negatif
06:00
Lecture 13: Artikel: Tips Menghadapi Tipe Orang Sulit
06:00
Lecture 14: Lembar Belajar: Menangani Orang Sulit di Sekitar Anda
20:00
Lecture 15: Quiz: Berkomunikasi dengan Orang Sulit
Lecture 1: Meningkatkan Penjualan melalui Komunikasi
02:33
Lecture 2: Artikel: Komunikasi Penjualan yang Efektif
03:00
Lecture 3: Mengenal Self-Talk dan Customer-Talk
10:08
Lecture 4: Pentingnya Komunikasi untuk Meningkatkan Penjualan
07:09
Lecture 5: Komunikasi Bisnis [Bagian 1]
08:14
Lecture 6: Komunikasi Bisnis [Bagian 2]
05:07
Lecture 7: Artikel: 6 Langkah Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Bisnis
06:00
Lecture 8: Quiz: Berkomunikasi untuk Meningkatkan Penjualan
Lecture 1: Kekuatan Teknik Penutupan Penjualan (Closing)
02:38
Lecture 2: Memanfaatkan Peluang Penutupan Jualan (Closing)
06:04
Lecture 3: Faktor Penyebab Kegagalan saat Penutupan Penjualan (Closing)
07:30
Lecture 4: Lembar Belajar: Mengidentifikasi Kegagalan Penutupan Penjualan
20:00
Lecture 5: Teknik Penutupan Penjualan (Closing)
10:33
Lecture 6: Video: 3 Langkah Sederhana untuk Penutupan Penjualan
Lecture 7: Tips Sukses Melakukan Penutupan Penjualan
05:40
Lecture 8: Quiz: Teknik Penutupan Penjualan dengan Efektif
Lecture 1: Mengenal Makna Bekerja
05:53
Lecture 2: Artikel: 5 Manfaat Menjaga Kebahagiaan Sejati Karyawan bagi Perusahaan
05:00
Lecture 3: Mendapatkan Makna Bekerja
08:33
Lecture 4: Artikel: Benarkah Kebahagiaan adalah Mendapatkan Pekerjaan Impian
04:00
Lecture 5: Lembar Belajar: Apa yang Membuat Anda Menikmati Pekerjaan? [Soal]
15:00
Lecture 6: Lembar Belajar: Apa yang Membuat Anda Menikmati Pekerjaan? [Jawaban]
05:00
Lecture 7: Dua Faktor Mencapai Hasil Kerja
02:43
Lecture 8: Fokus Mencapai Hasil Kerja yang Optimal
06:53
Lecture 9: Lembar Belajar: Membuat Jadwal secara Disiplin agar Bahagia di Pekerjaan
20:00
Lecture 10: Bekerja Efektif dengan Menjalin Hubungan yang Baik
05:04
Lecture 11: Faktor Penyebab Tidak Tercapainya Hasil Kerja yang Optimal
08:56
Lecture 12: Cara Mencapai Hasil Kerja dengan Tetap Menikmati Pekerjaan
09:01
Lecture 13: Artikel: 7 Cara Menciptakan Kebahagiaan di Lingkungan Kerja
07:00
Lecture 14: Form Tindak Lanjut Implementasi
20:00
Lecture 15: Quiz: Menjadi Manajer yang Mampu Mencapai Hasil Kerja yang Optimal
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Senin, pk. 08.00-09.00 WIB) - MOHON DIKLIK

Instructor(s)

Intan Rizki Yuliani, S.I.Kom.
Intan Rizki Yuliani S.I.Kom. adalah sarjana Ilmu Komunikasi Massa, dari Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi - The London School of Public Relations. Selain itu yang bersangkutan juga sudah mendapatkan beberapa sertifikasi, salah satunya certified program Strategic Issue Management, Australia.Perjalanan karirnya selama 10 tahun di bidang training and development menjadikannya sangat termotivasi untuk terus mengembangkan pengetahuan dan kemampuan dirinya. Setelah menamatkan pendidikannya, yang bersangkutan bekerja di salah satu Digital Marketing Agency, di Jakarta. Banyak pengalaman dan hal-hal baru yang didapatkan. Setelahnya, yang bersangkutan berkecimpung di sebuah lembaga Training Performance Improvement lebih dari 8 tahun melayani berbagai macam perusahaan besar di Indonesia, baik skala nasional maupun multinasional. Pengalaman pekerjaannya membuat Intan menjadi sosok yang mandiri, lincah dan mudah beradaptasi.
 
Ike Widyawati, S.T.
Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.
 
Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 15 tahun.
 
Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School. Berkomunikasi sebagai tenaga perkantoran juga sudah dijalani dan dipraktikkan dalam pekerjaan sehari-harinya yang mengharuskannya berkoordinasi dengan seluruh jaringan Yamaha di Indonesia.
 
Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang. Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.
 
Berny Gomulya, S.T., M.M.
Berny Gomulya adalah sarjana teknik elektro dan magister manajemen dari salah satu universitas terkenal di Indonesia. Karirnya dimulai di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk pada tahun 1996, lalu dilanjutkan di Productivity & Standard Board (PSB), Singapore, dengan posisi terakhir sebagai Country Director for Indonesia. Saat ini, Berny adalah CEO BusinessGrowth (training & talent development company) dan CEO Studilmu (One-stop solution learning partner). Berny menguasai bidang seputar leadership, strategy, improvement, communication, dan interpersonal skills.

Selama perjalanan karirnya Berny meraih banyak certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
1. Certified WILEY The Five Behaviors of a Cohesive Team, USA (2015)
2. Certified ASTD/ATD Master Trainer, USA (2014)
3. Certified WILEY DiSC Master Trainer, USA (2013)
4. Certified Zenger Folkman Inspiring Leader, USA (2012)
5. Certified Zenger Folkman Extraordinary Leader, USA (2012)
6. Certified ISO/TS 16949 Quality Management System, USA (2003)

Berny juga adalah fasilitator, coach dan penulis buku best-seller T. P. Rachmat on Excellence (Gramedia Pustaka Utama, 2019), Coaching for Result (Gramedia Pustaka Utama, 2018), The 5 Principles of Excellent Execution (Gramedia Pustaka Utama, 2015), Problem Solving & Decision Making for Improvement (Gramedia Pustaka Utama, 2012), dan The Leader in YOU! (Gramedia Pustaka Utama, 2009).
 
Syahria Harini, S.E.
Syahria Harini adalah sarjana ekonomi dari salah satu perguruan tinggi di Indonesia. Mengawali karirnya pada sebuah bank swasta di Indonesia selama 19 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Branch Manager sampai akhir tahun 2013. Meraih berbagai prestasi diantaranya penghargaan di bidang service excellence dan komunikasi sebagai the best teller, the best sundries, the best customer service versi MRI banking industries dan the best branch manager dalam pencapaian target/profit dan volume penjualan skala nasional. Setelah itu melanjutkan karirnya sebagai Trainer & Relationship Manager di ExellenCia, sebuah lembaga learning centre & talent Assestment, lalu dilanjutkan di Lusaga, sebuah lembaga training centre & consulting sebagai Trainer & Marketing Manager. Sampai akhirnya bergabung bersama BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia, sebagai Trainer. Harini menguasai bidang seputar leadership, selling skill strategy, communication, service excellence dan personality skills. Telah memimpin lebih dari 200 angkatan dalam pengembangan SDM pada perusahaan nasional maupun yang berskala internasional.

Share
Close