<- Kembali
Menjadi Supervisor Administrasi
Tentang Pelatihan Ini
Administrasi adalah bidang kerja yang dibutuhkan hampir semua sektor industri, termasuk badan pemerintahan dan BUMN. Artinya, peluang untuk bekerja dan berkarya di bidang ini terbuka luas. Jenjang kariernya pun cukup bagus.
Menjadi seorang supervisor administrasi adalah tingkatan berikutnya setelah Anda memasuki bidang administrasi. Supervisor administrasi bertanggung jawab untuk mengawasi aktivitas staf administrasi. Jadi, untuk menjadi supervisor administrasi, tidak cukup hanya dengan ahli di pekerjaan-pekerjaan administratif saja. Menjadi seorang supervisor administrasi, Anda perlu melatih dan mengembangkan keterampilan Anda dalam memimpin tim.
Tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta mampu menjadi supervisor administrasi sesuai tugas-tugas seorang supervisor administrasi dengan efektif.
Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?
- Tidak Ada Persyaratan
Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?
- Mengawasi pekerjaan karyawan yang dipimpinnya.
- Mengevaluasi kinerja karyawan dalam timnya.
- Mengoreksi kesalahan dan masalah yang dihadapi timnya.
- Memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Memberikan bimbingan dalam mengangani masalah dengan teknik coaching.
- Berpartisipasi dalam pekerjaan bawahan.
- Menafsirkan dan mengomunikasikan prosedur kerja dan kebijakan perusahaan kepada staf.
- Menangani keluhan pelanggan.
Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?
- Staf administrasi
- Calon supervisor administrasi
- Supervisor administrasi
- Setiap orang yang hendak mengembangkan dirinya menjadi supervisor administrasi
- Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara
Kurikulum
Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Mengenal Fungsi Administrasi Perkantoran
04:29
Lecture 2: Sukses Menjadi Staff Admin [1]
06:05
Lecture 3: Sukses Menjadi Staff Admin [2]
08:54
Lecture 4: Video: The Importance Of Office Administration: Four Key Responsibilities
Lecture 5: Fungsi Kepemimpinan sebagai Supervisor Administrasi (Bagian 1)
05:24
Lecture 6: 12 Pengembangan Diri Menjadi Pemimpin dan Individu yang Lebih Baik [1]
09:21
Lecture 7: 12 Pengembangan Diri Menjadi Pemimpin dan Individu yang Lebih Baik [2]
06:07
Lecture 8: 12 Pengembangan Diri Menjadi Pemimpin dan Individu yang Lebih Baik [3]
06:11
Lecture 9: Video: Lima Perubahan ketika Menjadi Seorang Supervisor
Lecture 10: Fungsi Kepemimpinan sebagai Supervisor Administrasi (Bagian 2)
04:13
Lecture 11: Karakteristik Pemimpin [1]
07:22
Lecture 12: Karakteristik Pemimpin [2]
07:29
Lecture 13: Lembar Belajar: 3K Kepemimpinan
30:00
Lecture 14: Tugas-Tugas Supervisor Administrasi
05:34
Lecture 15: Quiz: Menjadi Supervisor Administrasi
Lecture 1: Mengawasi Pekerjaan Karyawan, Mengapa Penting?
04:05
Lecture 2: Mengawasi Pekerjaan Karyawan, Bagaimana Caranya?
04:19
Lecture 3: Cara Menetapkan Pengukuran Kinerja yang Benar
08:49
Lecture 4: Penilaian Kinerja Karyawan [1]
07:28
Lecture 5: Penilaian Kinerja Karyawan [2]
07:42
Lecture 6: Lima Teknik Mendapatkan Informasi dalam Monitoring
04:06
Lecture 7: Video: Ongoing Monitoring and Evaluation of Performance
Lecture 8: Lembar Belajar: Mengawasi Pekerjaan
30:00
Lecture 9: Mengevaluasi Kinerja Karyawan
03:25
Lecture 10: 5 Cara Membuat Penilaian Kinerja yang Bermakna dan Relevan [1]
07:28
Lecture 11: 5 Cara Membuat Penilaian Kinerja yang Bermakna dan Relevan [2]
04:58
Lecture 12: Video: Cara Mengukur Kinerja Karyawan
Lecture 13: Video: Hambatan dalam Evaluasi Kinerja
Lecture 14: Quiz: Mengawasi Pekerjaan dan Mengevaluasi Kinerja Karyawan
Lecture 1: Ciri-Ciri Umpan Balik Efektif (Bagian 1)
06:35
Lecture 2: Video: Umpan Balik yang Efektif?
Lecture 3: Ciri-Ciri Umpan Balik Efektif (Bagian 2)
03:25
Lecture 4: Ciri-Ciri Umpan Balik Efektif (Bagian 3)
06:06
Lecture 5: Memberikan Umpan Balik Konstruktif [1]
08:09
Lecture 6: Memberikan Umpan Balik Konstruktif [2]
06:36
Lecture 7: Teknik Mengoreksi Kesalahan secara Konstruktif
07:01
Lecture 8: 10 Contoh Pemberian Umpan Balik yang Efektif [1]
07:10
Lecture 9: 10 Contoh Pemberian Umpan Balik yang Efektif [2]
07:48
Lecture 10: Video: Teknik Mengoreksi Kesalahan
Lecture 11: Lembar Belajar: Memberikan Umpan Balik
20:00
Lecture 12: Memberikan Umpan Balik atas Kinerja Karyawan
04:29
Lecture 13: 15 Tips Menyampaikan Umpan Balik Konstruktif [1]
05:36
Lecture 14: 15 Tips Menyampaikan Umpan Balik Konstruktif [2]
06:24
Lecture 15: Lembar Belajar: Memberikan Pertanyaan yang Menginspirasi
20:00
Lecture 16: Memberikan Bimbingan dengan Teknik Coaching (Bagian 1)
04:46
Lecture 17: Fungsi Coaching dan Counseling
08:01
Lecture 18: Memberikan Bimbingan dengan Teknik Coaching (Bagian 2)
04:20
Lecture 19: Artikel: Peran Leader dalam Coaching & Counseling
04:00
Lecture 20: Coaching untuk Pengembangan Karyawan
05:59
Lecture 21: Meningkatkan Kinerja dengan Coaching
07:54
Lecture 22: Artikel: 7 Tips Memberikan Coaching yang Efektif
04:00
Lecture 23: Mengapa Pemimpin Perlu Berpartisipasi dalam Pekerjaan Bawahan? (Bagian 1)
03:27
Lecture 24: Artikel: Meningkatkan Motivasi Karyawan
10:00
Lecture 25: Video: Involve and Change
Lecture 26: Mengapa Pemimpin Perlu Berpartisipasi dalam Pekerjaan Bawahan? (Bagian 2)
03:29
Lecture 27: Artikel: Engagement
04:00
Lecture 28: Delapan Cara Berpartisipasi dalam Pekerjaan Bawahan
04:25
Lecture 29: Quiz: Mengoreksi, Membimbing, dan Berpartisipasi dalam Pekerjaan Bawahan
Lecture 1: Mengomunikasikan Prosedur Kerja (Mengenal Komunikasi Organisasi)
09:56
Lecture 2: Artikel: 5 Komunikasi Organisasi yang Mematikan Semangat Kerja Tim
04:00
Lecture 3: Mengomunikasikan Prosedur Kerja (Tips Komunikasi)
05:30
Lecture 4: Menangani Keluhan Pelanggan
07:44
Lecture 5: Menghadapi Keluhan Pelanggan secara Profesional
10:38
Lecture 6: Video: Internal Customers? Should you care?
Lecture 7: Video: Tips Menangani Keluhan Pelanggan
Lecture 8: Form Tindak Lanjut Implementasi
20:00
Lecture 9: Quiz: Mengomunikasikan Prosedur Kerja dan Menyelesaikan Keluhan Pelanggan
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Rabu, pk. 13.00-14.00 WIB) - MOHON DIKLIK
Instructor(s)
Ike Widyawati, S.T.
Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.
Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 15 tahun.
Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School. Berkomunikasi sebagai tenaga perkantoran juga sudah dijalani dan dipraktikkan dalam pekerjaan sehari-harinya yang mengharuskannya berkoordinasi dengan seluruh jaringan Yamaha di Indonesia.
Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.
Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.
Berny Gomulya, S.T., M.M.
Berny Gomulya adalah sarjana teknik elektro dan magister manajemen dari salah satu universitas terkenal di Indonesia. Karirnya dimulai di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk pada tahun 1996, lalu dilanjutkan di Productivity & Standard Board (PSB), Singapore, dengan posisi terakhir sebagai Country Director for Indonesia. Saat ini, Berny adalah CEO BusinessGrowth (training & talent development company) dan CEO Studilmu (One-stop solution learning partner). Berny menguasai bidang seputar leadership, strategy, improvement, communication, dan interpersonal skills.
Selama perjalanan karirnya Berny meraih banyak certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
1. Certified WILEY The Five Behaviors of a Cohesive Team, USA (2015)
2. Certified ASTD/ATD Master Trainer, USA (2014)
3. Certified WILEY DiSC Master Trainer, USA (2013)
4. Certified Zenger Folkman Inspiring Leader, USA (2012)
5. Certified Zenger Folkman Extraordinary Leader, USA (2012)
6. Certified ISO/TS 16949 Quality Management System, USA (2003)
Berny juga adalah fasilitator, coach dan penulis buku best-seller T. P. Rachmat on Excellence (Gramedia Pustaka Utama, 2019), Coaching for Result (Gramedia Pustaka Utama, 2018), The 5 Principles of Excellent Execution (Gramedia Pustaka Utama, 2015), Problem Solving & Decision Making for Improvement (Gramedia Pustaka Utama, 2012), dan The Leader in YOU! (Gramedia Pustaka Utama, 2009).
Hyacintha Susanti, S.E., M.M.
Hyacintha Susanti menyelesaikan Sarjana Ekonominya dari Universitas Atmajaya Jakarta, dan Magister Manajemennya (Jurusan Sumber Daya Manusia) dari Universitas Indonesia. Karirnya dimulai sebagai Finance Accounting Staf di PT Basuki Pratama Engineering, lalu di lanjut pada tahun 1997 di Astra Management Development Institute (AMDI) sebagai Konsultan, Facilitator dan Team Leader. Setelah itu Susan dipercaya memegang Talent Management dan pengembangan eksekutif sebagai Head of People Development di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk. Saat ini, Susan adalah Director BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia. Susan menguasai bidang seputar human resourse area, training for trainers, coaching, leadership, communication, negotiation, interpersonal skill, dan berbagai bidang softkill dalam pengembangan sumber daya manusia.
Selama perjalanan karirnya Susan memperoleh certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
Selama perjalanan karirnya Susan memperoleh certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
- Certified Erickson International Professional Coach (berstandart ICF)
-
Certified Corporate Coach Training dari Power Plus Executive Education Australia,
-
Certified Talent Development International Certification Training dari SumTotal,
-
Certified Talent Management Training dari Watson Wyatt,
-
Executive Program - Leadership Development Program dari Centre for Creative Leadership (CCL)
-
Certified Think on Your Feet Training, Singapore
-
Certified LEGO©Serious Play Trainers, Singapore
-
Certified Facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger
- Certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®, USA
Heria Windasuri, S.I.Kom.
Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.
Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC.
Tak hanya itu, Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).
- Sesi : 70
- Language : Bahasa
- Durasi Pelatihan : 06:54:57
- Price : IDR 450000
.jpg)
.png)
.jpg)
