<- Kembali
Pelatihan Bagi Ojek Online
Tentang Pelatihan Ini
Saat ini transportasi online sudah sangat merebak membuat kebutuhannya selalu diperlukan masyarakat. Dari fenomena inilah kemudian banyak orang yang kemudian mencoba peruntungannya dengan menjadi driver ojek online. Untuk itu diperlukan beberapa ketrampilan dan teknik untuk bisa sukses sebagai pengemudi ojek online.
Sukses mendapatkan rating tinggi, sukses memperoleh lebih banyak penumpang, dan ujungnya sukses secara finansial. Kesemuanya ini bisa didapat dengan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, kemampuan komunikasi kepada penumpang yang lebih baik, dan mempelajari bagaimana tips-tips lebih sukses sebagai ojek online. Mari kita pelajari dengan mengikuti pelatihan berikut ini.
Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?
- Tidak ada
Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?
- Memahami beberapa ketrampilan untuk sukses sebagai pengemudi ojek online
- Memahami konsep dan tips menyediakan pelayanan pelanggan yang unggul
- Mampu melakukan komunikasi profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Mempertahankan produktivitas dalam keseharian
- Melakukan pengelolaan emosi dalam menghadapi kondisi eksternal yang menekan
- Mendapatkan beberapa tips dan solusi terhadap permasalahan ojek online
Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?
- Para pengemudi ojek online
- Para calon pengemudi ojek online
Kurikulum
Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: 5 Driver Ojol Ini Buktikan Mampu Sukses Meski Hanya Dari Ngojek
Lecture 2: Berbagi Tips dari Kisah Sukses Seorang Pengemudi Ojek Online
Lecture 3: Quiz : Kisah Sukses Pengemudi Ojek Online
Lecture 1: Permasalahan dan Solusi sebagai Pengemudi Ojek / Taksi Online
Lecture 2: Video : 10 Tips Driver Gojek agar penghasilan 10 juta
Lecture 3: Tips Sukses Menjadi Driver Gojek Profesional
Lecture 4: Definisi Customer Service
10:53
Lecture 5: Manfaat Good Service
02:03
Lecture 6: Worksheet : BEDU Ojek online
Lecture 7: Tips Mendapatkan Banyak Order bagi Pengemudi Ojek Online
Lecture 8: Tips Praktis Dapat Bintang 5 dari Penumpang
Lecture 9: Komunikasi Verbal Dan Non Verbal
08:42
Lecture 10: Tips Menjadi Driver Ojek Online yang Sukses Patut Dicoba
Lecture 11: Mempertahankan produktivitas kerja
10:55
Lecture 12: Tips Atur Keuangan Driver Ojek Online
Lecture 13: Quiz : Menjadi Pengemudi Profesional yang Sukses
Lecture 1: Viral Video Driver Ojol Emosi dan Dorong Pelanggan Akibat Alamat Tidak Sesuai
Lecture 2: Apa Itu Emosi?
04:45
Lecture 3: Pemicu Emosi
07:31
Lecture 4: Worksheet : Jurnal Pemicu Emosi Saya
Lecture 5: Strategi Mengelola Emosi Part 1
04:33
Lecture 6: Worksheet : Berpikir Ulang
Lecture 7: Video : Sering Marah marah? Beginilah Cara Mengendalikan Emosi
Lecture 8: Strategi Mengelola Emosi Part 2
04:51
Lecture 9: Tindakan Ketika Terjadi Ledakan Emosi
06:32
Lecture 10: Strategi Menyalurkan Emosi Secara Produktif
09:21
Lecture 11: Quiz : Mengelola Emosi
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: (SEMENTARA DITIADAKAN) Sesi Online Live Pembahasan & Tanya Jawab
Instructor(s)
Hyacintha Susanti, S.E., M.M.
Semasa karirnya di PT Astra International Tbk selama belasan tahun, yang bersangkutan menjalankan peran sebagai internal konsultan, trainer senior dan penanggung jawab program-program pengembangan leadership di Astra Management Development Institute (AMDI) dan Corporate HR Astra. Bersertifikasi sebagai Corporate Coach dari Power Plus Executive Education (Australia), Talent Development International Certification dari SumTotal, Talent Management sertifikasi dari Watson Wyatt dan Executive Program - Leadership Development dari Centre for Creative Leadership (CCL). CCL merupakan satu-satunya yang masuk dalam Top 10 ranking for Executive Education programs di dunia 2002-2014 (Financial Times' annual survey of Executive Education). Kini Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth.
Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan.
Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan.
Heria Windasuri, S.I.Kom.
Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.
Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).
Ike Widyawati, S.T.
Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.
Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun.
Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School.
Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.
Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.
- Sesi : 30
- Language : Bahasa
- Durasi Pelatihan : 01:10:06
- Price : IDR 495000
.jpg)
.jpg)
.png)
