Tentang Pelatihan Ini

Berdasarkan Indonesia’s Occupational Task and Skills (2020) atau Indotask, posisi manajer administrasi termasuk ke dalam okupasi dengan high skilled daftar 50 okupasi paling dicari. Sebagai seorang manajer administrasi tugas yang dilakukan tidak hanya berhubungan dengan data melainkan juga berhubungan dengan pelanggannya, baik eksternal maupun internal. Bayangkan sebagai seorang manajer administrasi kerap berhadapan dengan tumpukan data dari berbagai pelanggan yang mungkin jumlahnya tidak sedikit dan permintaan waktu yang cepat harus diselesaikan. Tumpukan data dan permintaan pelanggan inilah yang berpotensi menjadi penyebab stres muncul. Oleh sebab itu sebagai seorang manajer administrasi penting untuk membekali diri dengan keterampilan meningkatkan toleransi stress ketika berhdapan dengan pelanggan.

Keterampilan meningkatkan toleransi stres dibutuhkan sebagai cara mempertahankan diri dari stres, kecemasan dan depresi. Menariknya toleransi stress masuk ke dalam emerging skills yang perlu dimiliki dan diimplementasikan berdasarkan World Economic Forum. Ada beberapa pemicu stres bagi seorang manajer administrasi, misalnya miskomunikasi, perbedaan pendapat, kesalahan data, dan tekanan yang berujung pada stres. Bagaimana jika Anda tidak bisa menghadapi pemicu stres terebut dengan tepat? Ya, ini akan berdampak pada tim Anda yang akhirnya akan stres juga dengan tindakan Anda seperti marah-marah, melampiaskan kekesalan pada tim yang tidak bersalah atau malah melalaikan tugas dan kewajiban Anda.

Banyak dari kita yang saat ini belum mampu menghadapi stres dengan tepat sehingga stres semakin bertambah dan bekerja bukanlah lagi sebagai sesuatu yang menyenangkan. Lalu bagaimana meningkatkan toleransi stres menghadapi pelanggan? Temukan jawabannya pada pelatihan online ini. Oleh sebab itu, penting bagi Anda untuk mengikuti pelatihan ini agar menjadi pribadi yang mampu menghadapi stres sehingga bisa menjadi manajer administrasi yang profesional. Bertindak dan mengambil keputusan dalam situasi sulit yang menyebabkan stres tidak akan menjadi hambatan lagi bagi Anda. Apapun situasi dan kondisinya, Anda akan menjalaninya dengan baik tanpa mengorbankan pekerjaan dan relasi Anda.

Adapun tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta mampu meningkatkan kemampuan toleransi stres menghadapi pelanggan eksternal dan internal sehingga dapat menjalankan tugas-tugas sebagai manajer administrasi dengan profesional.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

• Tidak ada

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

• Menjelaskan pentingnya ketangguhan dalam menghadapi stres.
• Menjelaskan manajemen stres yang tepat sebagai manajer administrasi.
• Membedakan ketangguhan fisik dan ketangguhan lingkungan dalam menghadapi stres.
• Membuat rencana manajemen stres secara proaktif sebagai manajer administrasi.
• Menyebutkan tips menjadi tangguh terhadap stres.
• Membedakan 10 jenis rekan sulit dengan benar.
• Mempraktikkan cara menghadapi rekan kerja sulit untuk meminimalisir stres.
• Menjelaskan metode managing up yang baik sebagai manajer administrasi.
• Membedakan tipe-tipe atasan yang sulit dengan tepat.
• Mempraktikkan metode managing up dengan atasan sulit sebagai manajer administrasi secara konsisten.

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

• Manajer Administrasi
• SPV Administrasi
• Staff Administrasi
• Semua individu yang ingin menghadapi stres
• Tingkat Pendidikan: Minimal SMA/SMK/ yang setara

Kurikulum

Instructor(s)

• Certified Erickson International Professional Coach (berstandart ICF)
• Certified Corporate Coach Training dari Power Plus Executive Education Australia,
  
• Certified Talent Development International Certification Training dari SumTotal,
  
• Certified Talent Management Training dari Watson Wyatt,
  
• Executive Program - Leadership Development Program dari Centre for Creative Leadership (CCL)
  
• Certified Think on Your Feet Training, Singapore
  
• Certified LEGO©Serious Play Trainers, Singapore
  
• Certified Facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger
  
• Certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®, USA