<- Kembali
Meningkatkan Keterampilan Berkomunikasi Asertif bagi Sekretaris
Tentang Pelatihan Ini
Sebuah studi yang dilakukan oleh Economist Intelligence Unit, menggambarkan bagaimana komunikasi di tempat kerja yang buruk dapat merusak keberhasilan perusahaan. Studi yang dilakukan menghasilkan data yang menunjukkan bahwa komunikasi yang buruk dapat menyebabkan 4 kegagalan yang terjadi di perusahaan. Empat hal tersebut antara lain, kegagalan menyelesaikan proyek, semangat karyawan rendah, tidak tercapainya target kerja, dan menurunnya penjualan. Ternyata begitu besar pentingnya keterampilan komunikasi yang perlu dimiliki oleh individu di tiap perusahaan, tidak terkecuali bagi seorang sekretaris.
Seorang sekretaris tentunya menjadi “tangan kanan” pimpinan yang mana akan banyak berkomunikasi dengan banyak pihak, mulai dari bawahannya hingga relasi-relasi perusahaan. Di sinilah komunikasi asertif dibutuhkan. Misalnya, seorang sekretaris menghadapi situasi di mana tamu yang ingin bertemu dengan atasannya hadir tanpa ada janji temu sebelumnya. Sebagai seorang sekretaris, bagaimana Anda menyikapinya? Apakah Anda akan marah ke tamu tersebut? Atau Anda mempersilakan tamu tersebut untuk menemui atasan Anda karena tidak enak jika menolaknya? Atau Anda mengomunikasikan pesan dengan tegas dan jujur tanpa menyakiti perasaan tamu tersebut? Sebagai seorang sekretaris, agar Anda mampu mengomunikasikan pesan tanpa menyinggung orang lain, Anda dapat menggunakan teknik asertif. Pelatihan online ini akan membantu Anda untuk mengembangkan keterampilan berkomunikasi asertif bagi sekretaris.
Adapun tujuan dari pelatihan online ini adalah peserta mampu mempraktikkan keterampilan komunikasi asertif yang efektif dalam tugas pekerjaan sebagai sekretaris.
Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?
- Tidak ada
Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?
- Menjelaskan pentingnya kemampuan berkomunikasi efektif sebagai sekretaris
- Menyampaikan pesan secara efektif
- Menjelaskan teknik-teknik melakukan komunikasi melalui berbagai media komunikasi
- Menjelaskan tentang etika komunikasi profesional
- Menunjukkan perilaku mendengarkan dengan efektif
- Mempraktikkan komunikasi asertif dengan teknik DESA
- Mempraktikkan teknik Small Talk untuk membuka percakapan
- Menguasai aplikasi meeting online sebagai media komunikasi digital
- Menunjukkan bahasa tubuh yang tepat ketika melakukan komunikasi
Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?
- Sekretaris
- Calon sekretaris
- Semua orang yang hendak berkarier sebagai sekretaris
- Staf dan semua orang yang hendak meningkatkan keterampilan berbicara
- Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara
Kurikulum
Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Peran Komunikasi bagi Sekretaris
03:21
Lecture 2: Artikel: Pengertian Komunikasi secara Umum dan Tujuan Komunikasi
09:00
Lecture 3: Teknik Komunikasi yang Penting untuk Dimiliki Sekretaris
04:08
Lecture 4: Deskripsi Tugas Sekretaris
04:14
Lecture 5: Sikap Kerja Sekretaris yang Dapat Memajukan Perusahaan
04:53
Lecture 6: Lembar Belajar: Mengembangkan Sikap Kerja Sekretaris
15:00
Lecture 7: Studi Kasus Sekretaris
09:09
Lecture 8: Quiz: Mengenal Profesi Sekretaris
Lecture 1: Komunikasi Efektif sebagai Sekretaris
04:34
Lecture 2: Manfaat Berkomunikasi Efektif sebagai Sekretaris
03:39
Lecture 3: Kunci Komunikasi Efektif
09:33
Lecture 4: Menjadi Komunikator dan Komunikan yang Efektif
04:01
Lecture 5: Artikel: 3 Cara Menjadi Komunikator yang Baik
04:00
Lecture 6: Latihan Mengenali Komunikasi Tidak Efektif
06:21
Lecture 7: Artikel: 3 Kesalahan dalam Komunikasi
03:00
Lecture 8: Menyampaikan Pesan secara Efektif
06:30
Lecture 9: Studi Kasus Struktur Komunikasi (Waktu dan Lokasi)
06:27
Lecture 10: Studi Kasus Struktur Komunikasi (Segitiga dan Pendulum)
07:21
Lecture 11: Quiz: Keterampilan Komunikasi bagi Sekretaris
Lecture 1: Komunikasi Verbal yang Efektif
09:01
Lecture 2: Artikel: 3 Manfaat Komunikasi Verbal
04:00
Lecture 3: Lembar Belajar: Latihan Komunikasi Verbal yang Efektif
15:00
Lecture 4: Pembahasan Latihan Komunikasi Verbal
04:37
Lecture 5: Komunikasi Non Verbal yang Efektif
05:06
Lecture 6: Latihan Komunikasi Non Verbal [Bagian 1]
05:41
Lecture 7: Latihan Komunikasi Non Verbal [Bagian 2]
03:45
Lecture 8: Latihan Komunikasi Non Verbal [Bagian 3]
02:52
Lecture 9: Tips Menyampaikan Pesan Agar Efektif
02:40
Lecture 10: Quiz: Komunikasi Verbal dan Non Verbal
Lecture 1: Pentingnya Sekretaris Menguasai Media Komunikasi
06:51
Lecture 2: Macam-Macam Media Komunikasi di Tempat Kerja
08:04
Lecture 3: Artikel: 10 Etika dalam Berkomunikasi melalui Email
06:00
Lecture 4: Teknik Berkomunikasi Menggunakan Media Telepon
07:02
Lecture 5: Contoh Komunikasi Melalui Telepon [Bagian 1]
08:49
Lecture 6: Contoh Komunikasi Melalui Telepon [Bagian 2]
08:49
Lecture 7: Teknik Berkomunikasi Menggunakan Media Digital
07:39
Lecture 8: Quiz: Media Komunikasi Profesional yang Digunakan Sekretaris
Lecture 1: Etika Berkomunikasi Profesional [Bagian 1]
05:49
Lecture 2: Etika Berkomunikasi Profesional [Bagian 2]
06:01
Lecture 3: Artikel: 5 Etika Berkomunikasi yang Memperkuat Budaya Perusahaan
06:00
Lecture 4: Contoh Penerapan Etika Komunikasi Profesional
04:26
Lecture 5: Lembar Belajar: Etika Komunikasi Profesional
10:00
Lecture 6: Latihan Mengenali Hal yang Dihindari dalam Komunikasi Profesional
03:14
Lecture 7: Latihan Mengenali Hal yang Dilakukan dalam Komunikasi Profesional
02:38
Lecture 8: Quiz: Etika Komunikasi Profesional sebagai Sekretaris
Lecture 1: Tahap Mendengarkan
08:03
Lecture 2: Latihan Tahap Mendengarkan 1 (Mengacuhkan)
03:57
Lecture 3: Latihan Tahap Mendengarkan 2 (Berpura-pura)
03:50
Lecture 4: Latihan Tahap Mendengarkan 3 (Selektif)
03:41
Lecture 5: Latihan Tahap Mendengarkan 4 (Atentif)
04:14
Lecture 6: Latihan Tahap Mendengarkan 5 (Empatik)
03:54
Lecture 7: Teknik Mendengarkan Efektif
04:07
Lecture 8: Quiz: Teknik Mendengarkan
Lecture 1: Mengenal 4 Tipe Komunikasi [Bagian 1]
06:17
Lecture 2: Mengenal 4 Tipe Komunikasi [Bagian 2]
04:50
Lecture 3: Teknik Asertif
03:13
Lecture 4: Artikel: Komunikasi Asertif
05:00
Lecture 5: Lembar Belajar: Teknik Asertif [Soal]
15:00
Lecture 6: Lembar Belajar: Teknik Asertif [Jawaban]
10:00
Lecture 7: Tips Asertif
04:21
Lecture 8: Lima Latihan Asertif
04:36
Lecture 9: Jawaban Soal Asertif
02:15
Lecture 10: Sepuluh Cara Menjadi Lebih Asertif
03:51
Lecture 11: Kesimpulan Komunikasi Asertif
02:01
Lecture 12: Video: Assertive vs. Aggressive
Lecture 13: Quiz: Meningkatkan Keterampilan Berkomunikasi Asertif bagi Sekretaris
Lecture 1: Mengenal Small Talk
05:17
Lecture 2: Mengapa Sekretaris Memerlukan Small Talk?
04:36
Lecture 3: Artikel: 6 Cara Memulai Percakapan dengan Bos Anda
04:00
Lecture 4: Apa yang Dibutuhkan untuk Memulai Small Talk?
04:58
Lecture 5: Pola Pikir Small Talk
02:26
Lecture 6: Memulai Pembicaraan
03:13
Lecture 7: Memastikan Percakapan Berlanjut
05:39
Lecture 8: Ketika Menghadapi Situasi Canggung
05:03
Lecture 9: Sampaikan Pesan dengan Bahasa Tubuh
04:13
Lecture 10: Tips Mahir Bersosialisasi
05:40
Lecture 11: Tips Small Talk di Tempat Kerja
04:53
Lecture 12: Quiz: Meningkatkan Kemampuan Small Talk sebagai Sekretaris
Lecture 1: Mengenal Komunikasi dan Media Digital
03:24
Lecture 2: Hal Yang Perlu Diperhatikan dalam Komunikasi Digital
02:40
Lecture 3: Mengenal Bahasa Tubuh Digital
04:48
Lecture 4: Mengapa Bahasa Tubuh Digital Penting bagi Sekretaris?
03:37
Lecture 5: Lembar Belajar: Bahasa Tubuh Tradisional vs Digital [Soal]
10:00
Lecture 6: Lembar Belajar: Bahasa Tubuh Tradisional vs Digital [Jawaban]
05:00
Lecture 7: Quiz: Komunikasi Digital
Lecture 1: Membaca dengan Seksama Merupakan Metode Baru dalam Mendengarkan
04:50
Lecture 2: Video: Teknik Membaca Skimming (Sekilas)
Lecture 3: Menulis dengan Jelas Merupakan Bentuk Baru Empati
02:33
Lecture 4: Menjadi "Meeting Ninja"
02:17
Lecture 5: Lembar Belajar: Checklist Meeting
10:00
Lecture 6: Cegah Multitaskting
02:03
Lecture 7: Artikel: Multitasking dan Produktivitas
04:00
Lecture 8: Video: Kata Siapa Jago Multitasking itu Keren?
Lecture 9: Lembar Belajar: Multitasking
15:00
Lecture 10: Quiz: Prinsip Bahasa Tubuh Digital - Nilai yang Terlihat
Lecture 1: Berpikir Dahulu sebelum Anda Mengetik Pesan
03:49
Lecture 2: Cerdik dalam Memainkan Intonasi Suara
02:47
Lecture 3: Panjang, Kompleksitas, dan Keakraban Pesan ketika Berkomunikasi
03:21
Lecture 4: Lampiran: Pemilihan Media berdasarkan Kompleksitasnya
05:00
Lecture 5: Menggabungkan Panjang, Kompleksitas, dan Keakraban Pesan
01:47
Lecture 6: Lampiran: Menentukan Media Komunikasi berdasarkan Tingkat Kebutuhan
05:00
Lecture 7: Komitmen pada Detail
04:35
Lecture 8: Quiz: Prinsip Bahasa Tubuh Digital - Komunikasi dengan Hati-Hati
Lecture 1: Berkolaborasi dengan Percaya Diri
02:51
Lecture 2: Kehadiran Eksekutif di Dunia Digital
02:51
Lecture 3: Mengapa Kepercayaan Sulit Didapatkan?
03:01
Lecture 4: Kesimpulan
02:15
Lecture 5: Form Tindak Lanjut Implementasi
20:00
Lecture 6: Quiz: Prinsip Bahasa Tubuh Digital - Kolaborasi dan Kepercayaan
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Senin, pk. 10.00-11.00 WIB) - MOHON DIKLIK
Instructor(s)
Intan Rizki Yuliani, S.I.Kom.
Intan Rizki Yuliani S.I.Kom. adalah sarjana Ilmu Komunikasi Massa, dari Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi - The London School of Public Relations. Selain itu yang bersangkutan juga sudah mendapatkan beberapa sertifikasi, salah satunya certified program Strategic Issue Management, Australia.Perjalanan karirnya selama 10 tahun di bidang training and development menjadikannya sangat termotivasi untuk terus mengembangkan pengetahuan dan kemampuan dirinya. Setelah menamatkan pendidikannya, yang bersangkutan bekerja di salah satu Digital Marketing Agency, di Jakarta. Banyak pengalaman dan hal-hal baru yang didapatkan. Setelahnya, yang bersangkutan berkecimpung di sebuah lembaga Training Performance Improvement lebih dari 8 tahun melayani berbagai macam perusahaan besar di Indonesia, baik skala nasional maupun multinasional. Pengalaman pekerjaannya membuat Intan menjadi sosok yang mandiri, lincah dan mudah beradaptasi.
Ike Widyawati, S.T.
Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.
Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 15 tahun.
Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School. Berkomunikasi sebagai tenaga perkantoran juga sudah dijalani dan dipraktikkan dalam pekerjaan sehari-harinya yang mengharuskannya berkoordinasi dengan seluruh jaringan Yamaha di Indonesia.
Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang. Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.
Alberto Christopher, S.T.
Fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development.
Mengawali karirnya sebelum bergabung di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan.
Sebagai salah seorang Leader dan Fasilitator di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto juga berpengalaman dalam mengelola dan memimpin dalam beberapa project. Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.
Mengawali karirnya sebelum bergabung di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan.
Sebagai salah seorang Leader dan Fasilitator di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto juga berpengalaman dalam mengelola dan memimpin dalam beberapa project. Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.
Berny Gomulya, S.T., M.M.
Berny Gomulya adalah sarjana teknik elektro dan magister manajemen dari salah satu universitas terkenal di Indonesia. Karirnya dimulai di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk pada tahun 1996, lalu dilanjutkan di Productivity & Standard Board (PSB), Singapore, dengan posisi terakhir sebagai Country Director for Indonesia. Saat ini, Berny adalah CEO BusinessGrowth (training & talent development company) dan CEO Studilmu (One-stop solution learning partner). Berny menguasai bidang seputar leadership, strategy, improvement, communication, dan interpersonal skills.
Selama perjalanan karirnya Berny meraih banyak certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
1. Certified WILEY The Five Behaviors of a Cohesive Team, USA (2015)
2. Certified ASTD/ATD Master Trainer, USA (2014)
3. Certified WILEY DiSC Master Trainer, USA (2013)
4. Certified Zenger Folkman Inspiring Leader, USA (2012)
5. Certified Zenger Folkman Extraordinary Leader, USA (2012)
6. Certified ISO/TS 16949 Quality Management System, USA (2003)
Berny juga adalah fasilitator, coach dan penulis buku best-seller T. P. Rachmat on Excellence (Gramedia Pustaka Utama, 2019), Coaching for Result (Gramedia Pustaka Utama, 2018), The 5 Principles of Excellent Execution (Gramedia Pustaka Utama, 2015), Problem Solving & Decision Making for Improvement (Gramedia Pustaka Utama, 2012), dan The Leader in YOU! (Gramedia Pustaka Utama, 2009).
- Sesi : 112
- Language : Bahasa
- Durasi Pelatihan : 07:28:46
- Price : IDR 500000
.jpg)
.jpg)
.jpg)
