Share This
<- Kembali

Meningkatkan Keahlian Pemecahan Masalah Kompleks bagi Tenaga Perkantoran Umum

Tentang Pelatihan Ini

Sebagai tenaga perkantoran umum, peran Anda sangat dibutuhkan oleh banyak pihak. Ada banyak tugas administratif dan pengelolaan fasilitas penunjang perkantoran yang perlu Anda lakukan. Salah satu di antaranya adalah mengelola masalah sarana perkantoran. Anda akan perlu keterampilan pemecahan masalah kompleks dalam menyelesaikan permasalahan sarana perkantoran yang muncul ini agar bisa diselesaikan dengan baik. Begitu pula dengan permasalahan administratif lainnya. Dengan demikian, keterampilan pemecahan masalah akan sangat penting dimiliki oleh tenaga perkantoran umum.

 

Berdasarkan data The Future of Jobs Report yang dilansir oleh World Economic Forum pada tahun 2020, kemampuan pemecahan masalah menempati urutan kedua sebagai keterampilan yang penting untuk dimiliki oleh tenaga kerja. Selain itu, menurut Indonesia's Occupational Tasks and Skills, atau yang biasa disebut sebagai IndoTask, pada tahun 2020, keterampilan pemecahan masalah merupakan salah satu keterampilan yang sangat penting dimiliki oleh tenaga perkantoran umum. Melalui pelatihan online ini, Anda akan belajar bagaimana mengembangkan keterampilan pemecahan masalah kompleks untuk menyelesaikan permasalahan di tempat kerja sebagai tenaga perkantoran umum.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

  • Tidak ada.

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

  • Menyebutkan deskripsi kerja tenaga perkantoran umum
  • Menjelaskan keterampilan yang perlu dimiliki oleh tenaga perkantoran umum
  • Memeriksa dokumen administrasi dengan teliti
  • Menjelaskan teknik 5R untuk pengelolaan sarana perkantoran dengan disiplin
  • Melakukan pencatatan masalah sarana perkantoran yang terjadi dengan tekun
  • Mengidentifikasi masalah yang timbul karena adanya penyimpangan standar kualitas di tempat kerja
  • Menjelaskan beberapa teknik berpikir analitis
  • Menggunakan teknik SWOT Analysis untuk memecahkan masalah di tempat kerja
  • Melakukan pengambilan keputusan pemilihan solusi dengan Decision Matrix Analysis
  • Membuat tabel implementasi solusi dalam upaya memecahkan masalah di tempat kerja

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

  • Tenaga perkantoran umum dari berbagai kalangan industri
  • Setiap orang yang ingin meningkatkan keahlian pemecahan masalah kompleks di dalam pekerjaannya
  • Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara

Kurikulum

Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Sekilas Tentang Profesi Tenaga Perkantoran Umum
03:03
Lecture 2: Tanggung Jawab Tenaga Perkantoran Umum
04:17
Lecture 3: Video: Tugas Staff Administrasi
Lecture 4: Sikap Kerja Tenaga Perkantoran Umum yang Perlu Dikembangkan
05:48
Lecture 5: Lembar Belajar: Studi Kasus 1 Tenaga Perkantoran Umum
10:00
Lecture 6: Studi Kasus Tenaga Perkantoran Umum [Bagian 1]
03:55
Lecture 7: Lembar Belajar: Studi Kasus 2 Tenaga Perkantoran Umum
10:00
Lecture 8: Studi Kasus Tenaga Perkantoran Umum [Bagian 2]
03:30
Lecture 9: Lembar Belajar: Mengembangkan Sikap Kerja Tenaga Perkantoran Umum yang Sukses
15:00
Lecture 10: Quiz: Mengenal Profesi Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1: Keterampilan Mengelola Data
07:51
Lecture 2: Video: Cara Mengatur Folder dan File di Komputer
Lecture 3: Video: Pemberkasan Arsip Aktif
Lecture 4: Keterampilan Mengingat dan Mencatat
06:15
Lecture 5: Lembar Belajar: Mencatat dengan Metode Cornell Note Taking
15:00
Lecture 6: Keterampilan Korespondensi
06:44
Lecture 7: Artikel: Etika Penulisan Email di Tempat Kerja
04:00
Lecture 8: Keterampilan Membuat Surat Resmi
05:11
Lecture 9: Video: Membuat Kop Surat Resmi dengan Logo pada Microsoft Word
Lecture 10: Lembar Belajar: Membuat Surat Resmi
30:00
Lecture 11: Keterampilan Berkomunikasi Melalui Telepon
06:10
Lecture 12: Lembar Belajar: Naskah Menerima Telepon
20:00
Lecture 13: Keterampilan Memeriksa Dokumen
03:22
Lecture 14: Lembar Belajar: Memeriksa Dokumen
20:00
Lecture 15: Quiz: Keterampilan Dasar yang Perlu Dimiliki oleh Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1: Keterampilan Menggunakan Komputer (Microsoft Word)
05:58
Lecture 2: Video: Membuat Paragraf yang Rapi
Lecture 3: Lembar Belajar: Merapikan Paragraf dalam Microsoft Word
20:00
Lecture 4: Keterampilan Menggunakan Komputer (Microsoft Excel)
08:42
Lecture 5: Video: Useful Excel Shortcuts
Lecture 6: Jenis-Jenis Functions pada Microsoft Excel (Numeric Functions)
05:18
Lecture 7: Video: Membuat Pivot Table
Lecture 8: Lembar Belajar: Menggunakan Numeric Functions
20:00
Lecture 9: Jenis-Jenis Functions pada Microsoft Excel (Text Function)
08:34
Lecture 10: Lembar Belajar: Menggunakan Text Functions
20:00
Lecture 11: Keterampilan Menggunakan Komputer untuk Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1: Mengelola Sarana Perkantoran
03:20
Lecture 2: Video: Budaya Kerja 5R
Lecture 3: Penggunaan Printer dan Scanner
04:57
Lecture 4: Lembar Belajar: Mencatat Masalah Sarana Perkantoran
15:00
Lecture 5: Pengantar Prinsip 5R
04:37
Lecture 6: Pengenalan dan Latar Belakang Prinsip 5R
07:20
Lecture 7: Video: Tips dan Metode 5R
Lecture 8: Manfaat Penerapan 5R di Lingkungan Kerja
06:32
Lecture 9: Penerapan 5R: Ringkas (Seiri)
05:10
Lecture 10: Lembar Belajar: Dokumentasi Ringkas
15:00
Lecture 11: Lembar Belajar: Red Tag
10:00
Lecture 12: Penerapan 5R: Rapi (Seiton)
06:10
Lecture 13: Lembar Belajar: Dokumentasi Rapi
15:00
Lecture 14: Penerapan 5R: Resik (Seiso)
05:18
Lecture 15: Artikel: Cara Meningkatkan Kesehatan di Lingkungan Kerja
06:00
Lecture 16: Lembar Belajar: Dokumentasi Resik
15:00
Lecture 17: Penerapan 5R: Rawat (Seiketsu)
05:04
Lecture 18: Lembar Belajar: 5R Checklist
20:00
Lecture 19: Penerapan 5R: Rajin (Shitsuke)
05:35
Lecture 20: Audit 5R
06:26
Lecture 21: Memulai dari Diri Sendiri
06:29
Lecture 22: Quiz: Mengelola Sarana Perkantoran dalam Tugas Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1: Definisi Analytical Thinking
04:53
Lecture 2: Video: Analytical Thinking in 4 Steps
Lecture 3: Manfaat Analytical Thinking
04:14
Lecture 4: Hubungan antara Analytical Thinking dan Critical Thinking
03:40
Lecture 5: Artikel: Berpikir Analitis dan Kreatif
03:00
Lecture 6: Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: SWOT Analysis
04:38
Lecture 7: Video: Example: Starbucks SWOT Analysis
Lecture 8: Lembar Belajar: SWOT Analysis
20:00
Lecture 9: Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: Dimensional Analysis
04:53
Lecture 10: Lembar Belajar: Dimensional Analysis
25:00
Lecture 11: Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: Input-Output Analysis
04:13
Lecture 12: Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: Inversion Analysis
03:02
Lecture 13: Lembar Belajar: Inversion Analysis
10:00
Lecture 14: Teknik Analytical Thinking dalam Pengambilan Keputusan: Force Field Analysis
04:06
Lecture 15: Video: Force Field Analysis Example
Lecture 16: Teknik Analytical Thinking dalam Pengambilan Keputusan: Decision Matrix Analysis
06:03
Lecture 17: Lembar Belajar: Decision Matrix Analysis
30:00
Lecture 18: Implementasi Analytical Thinking di dalam Pekerjaan
03:49
Lecture 19: Video: Questions to Sharpen Your Analitical Thinking
Lecture 20: Studi Kasus Analytical Thinking sebagai Tenaga Perkantoran Umum
03:49
Lecture 21: Quiz: Proses Analytical Thinking dalam Memecahkan Masalah Pekerjaan
Lecture 1: Mengidentifikasi Standar Kualitas Kerja di Tempat Kerja
03:03
Lecture 2: Lembar Belajar: Mengetahui Standar Kualitas Kerja
20:00
Lecture 3: Mengidentifikasi Masalah di Tempat Kerja dan Faktor-Faktor Penyebabnya
04:20
Lecture 4: Mengidentifikasi dan Mendeskripsikan Data yang Relevan dengan Permasalahan
04:41
Lecture 5: Artikel: Langkah Dasar Proses Pemecahan Masalah
04:00
Lecture 6: Artikel: Mengenal Diagram Pareto
04:00
Lecture 7: Menganalisis Data untuk Menentukan Penyebab Inti Permasalahan [Bagian 1]
06:28
Lecture 8: Artikel: Panduan Memecahkan Masalah Secara Efisien
05:00
Lecture 9: Lembar Belajar: 5 Whys
30:00
Lecture 10: Menganalisis Data untuk Menentukan Penyebab Inti Permasalahan [Bagian 2]
08:01
Lecture 11: Artikel: Analisis Sebab dan Akibat Menggunakan Fishbone Diagram
04:00
Lecture 12: Lembar Belajar: Fishbone Diagram
30:00
Lecture 13: Quiz: Identifikasi dan Analisis Informasi dalam Penyelesaian Masalah
Lecture 1: Kesalahan-Kesalahan Pengambilan Keputusan
05:02
Lecture 2: Proses Berbanding dengan Hasil
05:20
Lecture 3: Langkah-Langkah Pengambilan Keputusan
03:08
Lecture 4: Artikel: Problem Solving and Decision Making
05:00
Lecture 5: Menentukan Tujuan Keputusan dan Menentukan Sasaran
04:47
Lecture 6: Mengklasifikasikan Sasaran Mutlak dan Sasaran Keinginan
03:10
Lecture 7: Menentukan Bobot Sasaran Keinginan dan Mencari Alternatif
04:58
Lecture 8: Menyeleksi dan Memberi Nilai
03:16
Lecture 9: Menganalisis Risiko dan Menentukan Pilihan Akhir
06:00
Lecture 10: Artikel: Cara Mengambil Keputusan Yang Tepat
04:00
Lecture 11: Menggunakan Hasil Analisis Data dalam Pertimbangan Keputusan
03:31
Lecture 12: Lembar Belajar: Membuat Tabel Rencana Implementasi Solusi
20:00
Lecture 13: Mengimplementasi Solusi Permasalahan dan Mengawasi Hasilnya
04:06
Lecture 14: Artikel: Sukses adalah Berani Mengambil Risiko
06:00
Lecture 15: Lembar Belajar: Problem Identification and Corrective Action
20:00
Lecture 16: Membuat Standar dan Tindak Lanjut dalam Menghadapi Permasalahan
02:41
Lecture 17: Video: Membuat SOP
Lecture 18: Form Tindak Lanjut Implementasi
20:00
Lecture 19: Quiz: Langkah Pengambilan Keputusan dalam Tugas Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Jumat, pk. 11.00-12.00 WIB) - MOHON DIKLIK

Instructor(s)

Alberto Christopher, S.T.
Fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development.
 
Mengawali karirnya sebelum bergabung di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan.

Sebagai salah seorang Leader dan Fasilitator di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto juga berpengalaman dalam mengelola dan memimpin dalam beberapa project. Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.
 
 
Berny Gomulya, S.T., M.M.
Berny Gomulya adalah sarjana teknik elektro dan magister manajemen dari salah satu universitas terkenal di Indonesia. Karirnya dimulai di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk pada tahun 1996, lalu dilanjutkan di Productivity & Standard Board (PSB), Singapore, dengan posisi terakhir sebagai Country Director for Indonesia. Saat ini, Berny adalah CEO BusinessGrowth (training & talent development company) dan CEO Studilmu (One-stop solution learning partner). Berny menguasai bidang seputar leadership, strategy, improvement, communication, dan interpersonal skills.

Selama perjalanan karirnya Berny meraih banyak certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
1. Certified WILEY The Five Behaviors of a Cohesive Team, USA (2015)
2. Certified ASTD/ATD Master Trainer, USA (2014)
3. Certified WILEY DiSC Master Trainer, USA (2013)
4. Certified Zenger Folkman Inspiring Leader, USA (2012)
5. Certified Zenger Folkman Extraordinary Leader, USA (2012)
6. Certified ISO/TS 16949 Quality Management System, USA (2003)

Berny juga adalah fasilitator, coach dan penulis buku best-seller T. P. Rachmat on Excellence (Gramedia Pustaka Utama, 2019), Coaching for Result (Gramedia Pustaka Utama, 2018), The 5 Principles of Excellent Execution (Gramedia Pustaka Utama, 2015), Problem Solving & Decision Making for Improvement (Gramedia Pustaka Utama, 2012), dan The Leader in YOU! (Gramedia Pustaka Utama, 2009).

 

Share
Close