Mengembangkan Kemampuan Persuasi bagi Manajer Jasa Keuangan dan Asuransi
Tentang Pelatihan Ini
Berdasarkan informasi yang termuat dalam IndOTaSk, manajer jasa keuangan dan asuransi adalah salah satu posisi yang termasuk dalam kategori bright, artinya pekerjaan yang permintaan pekerjaannya tinggi dan memiliki pertumbuhan yang tinggi. Posisi ini juga termasuk dalam top 50 pekerjaan yang paling diminati perusahan. Karena itu penting sekali untuk posisi manajer keuangan dan asuransi mendapatkan prioritas dalam pengembangan.
Sebagai seorang manajer jasa keuangan dan asuransi, seorang pemimpin di tempat kerjanya, kemampuan memengaruhi atau memersuasi ini dipraktikkan bukan saja untuk memengaruhi nasabah atau pelanggan, melainkan juga untuk memengaruhi anggota timnya. Dalam lingkungan pekerjaan, memiliki pengaruh adalah tentang mendapatkan 'dukungan' sejati dari rekan, klien, anak buah, dan atasan untuk keputusan bisnis atau tujuan untuk masa depan. Bukan karena takut. Bukan karena terpaksa. Memersuasi orang lain artinya yang bersangkutan melakukan suatu hal karena keinginan yang muncul di dalam dirinya sendiri. Keterampilan ini pasti diperlukan seorang manajer, apalagi manajer yang bergerak melayani pelanggan, seperti posisi manajer jasa keuangan dan asuransi ini. Di dalam IndOTaSk, dikatakan juga bahwa kemampuan persuasi adalah kemampuan yang paling dibutuhkan bagi posisi manajer jasa keuangan dan asuransi.
Adapun tujuan umum dari kelas online ini adalah peserta dapat melakukan persuasi untuk memengaruhi nasabah/pelanggan, anak buah, dan orang lain yang diperlukan sesuai tugasnya sebagai manajer jasa keuangan dan asuransi.
Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?
Tidak ada.
Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?
Menjelaskan tugas-tugas manajer jasa keuangan dan asuransi
Menjelaskan pentingnya kemampuan persuasi bagi manajer jasa keuangan dan asuransi
Menjelaskan 4 aspek menjadi pribadi yang dapat dipercaya
Menjelaskan teknik mencari prospek dan membangun jaringan pemasaran secara proaktif
Mempraktikkan minimal 2 teknik memersuasi orang lain
Menjelaskan teknik negosiasi yang berhasil
Mendengarkan pelanggan dengan empati ketika melakukan persuasi
Mempraktikkan 2 tips memersuasi pelanggan untuk menghasilkan penutupan penjualan
Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?
Manajer jasa keuangan dan asuransi
Calon manajer jasa keuangan dan asuransi
Semua orang yang hendak mengembangkan kemampuan persuasi di bidang penjualan
Lecture 12: Quiz: Memengaruhi Pelanggan Sampai Penutupan Penjualan
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Kamis, pk. 08.00-09.00 WIB) - MOHON DIKLIK
Instructor(s)
Hyacintha Susanti, S.E., M.M.
Hyacintha Susanti menyelesaikan Sarjana Ekonominya dari Universitas Atmajaya Jakarta, dan Magister Manajemennya (Jurusan Sumber Daya Manusia) dari Universitas Indonesia. Karirnya dimulai sebagai Finance Accounting Staf di PT Basuki Pratama Engineering, lalu di lanjut pada tahun 1997 di Astra Management Development Institute (AMDI) sebagai Konsultan, Facilitator dan Team Leader. Setelah itu Susan dipercaya memegang Talent Management dan pengembangan eksekutif sebagai Head of People Development di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk. Saat ini, Susan adalah Director BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia. Susan menguasai bidang seputar human resourse area, training for trainers, coaching, leadership, communication, negotiation, interpersonal skill, dan berbagai bidang softkill dalam pengembangan sumber daya manusia.
Selama perjalanan karirnya Susan memperoleh certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
Certified Erickson International Professional Coach (berstandart ICF)
Certified Corporate Coach Training dari Power Plus Executive Education Australia,
Certified Talent Development International Certification Training dari SumTotal,
Certified Talent Management Training dari Watson Wyatt,
Executive Program - Leadership Development Program dari Centre for Creative Leadership (CCL)
Certified Facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger
Certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®, USA
Syahria Harini, S.E.
Syahria Harini adalah sarjana ekonomi dari salah satu perguruan tinggi di Indonesia. Mengawali karirnya pada sebuah bank swasta di Indonesia selama 19 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Branch Manager sampai akhir tahun 2013. Meraih berbagai prestasi diantaranya penghargaan di bidang service excellence dan komunikasi sebagai the best teller, the best sundries, the best customer service versi MRI banking industries dan the best branch manager dalam pencapaian target/profit dan volume penjualan skala nasional. Setelah itu melanjutkan karirnya sebagai Trainer & Relationship Manager di ExellenCia, sebuah lembaga learning centre & talent Assestment, lalu dilanjutkan di Lusaga, sebuah lembaga training centre & consulting sebagai Trainer & Marketing Manager. Sampai akhirnya bergabung bersama BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia, sebagai Trainer. Harini menguasai bidang seputar leadership, selling skill strategy, communication, service excellence dan personality skills. Telah memimpin lebih dari 200 angkatan dalam pengembangan SDM pada perusahaan nasional maupun yang berskala internasional.