Mencipta Kinerja Tangguh pada Masalah bagi Manajer Pelayanan Bisnis Administrasi
Tentang Pelatihan Ini
Manajer pelayanan bisnis dan administrasi adalah peran yang sangat dibutuhkan oleh berbagai pihak di dalam perusahaan. Pekerjaan-pekerjaan yang dilakukannya sangat mendukung kelancaran roda bisnis perusahaan. Namun peran ini juga lah yang kerap akrab dengan masalah dalam pekerjaannya. Masalah datang dari banyaknya pelayanan yang harus diberikan ke berbagai pihak yang berbeda-beda dan jumlahnya yang relatif banyak. Hal ini membuat peran sebagai Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi ini memiliki tuntutan kerja yang sangat tinggi karena banyaknya prioritas yang harus dilaksanakan.
Dengan pekerjaan yang cukup beragam dan berinteraksi dengan berbagai pihak, pastinya pekerjaan ini memerlukan seseorang yang terampil berkinerja secara tangguh untuk dapat menyelesaikan semua pekerjaan dengan baik tanpa merasa stres atau tertekan. Terampil berkinerja tangguh adalah kemampuan untuk bangkit dengan kuat setelah terjatuh, kemampuan untuk belajar dari masalah dan tidak mengulangi kesalahan yang sama, dan mengelola emosi agar tetap tahan bekerja di bawah tekanan dengan tuntutan yang sangat banyak. Apabila seorang manajer pelayanan bisnis dan administrasi mampu membangun kinerja tangguh, ia akan dapat bekerja dengan sangat efektif dan produktif.
Adapun tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta dapat mempraktikkan teknik mengembangkan keterampilan berkinerja lebih tangguh dalam menghadapi masalah sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi, pada minimal 2 aspek.
Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?
Tidak ada
Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?
Menjelaskan tugas-tugas manajer pelayanan bisnis dan administrasi
Menjelaskan faktor-faktor yang membangun keterampilan berkinerja tangguh terhadap masalah
Mempraktikkan minimal 2 aspek untuk membangun keterampilan berkinerja tangguh terhadap masalah
Mempraktikkan strategi pengendalian stres sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi
Menjelaskan teknik meningkatkan kecerdasan emosi untuk menjadi lebih terampil berkinerja tangguh terhadap masalah
Menghasilkan rancangan awal untuk bertindak berani keluar dari zona nyaman
Menghasilkan rancangan untuk tetap termotivasi menghadapi tantangan
Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?
Manajer pelayanan bisnis dan administrasi
Calon manajer pelayanan bisnis dan administrasi
Pemimpin bidang pelayanan/administrasi yang hendak mengembangkan keterampilan berkinerja tangguh pada masalah
Calon pimpinan bidang pelayanan/administrasi yang hendak mengembangkan keterampilan berkinerja tangguh pada masalah
Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara
Kurikulum
Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Pengantar: Mencipta Kinerja Tangguh bagi Manajer Pelayanan Bisnis Administrasi
Lecture 26: Artikel: Rahasia Memotivasi Diri untuk Sukses
04:00
Lecture 27: Lembar Belajar: Membuat Rencana Self-Reward
15:00
Lecture 28: Rangkuman dan Tindak Lanjut Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi
02:41
Lecture 29: Form Tindak Lanjut Implementasi
20:00
Lecture 30: Quiz: Tetap Termotivasi Menghadapi Tantangan
Lecture 1: Final Test
Lecture 1: Sesi Online Live Tanya Jawab (Setiap Kamis, pk. 11.00-12.00 WIB) - MOHON DIKLIK
Instructor(s)
Hyacintha Susanti, S.E., M.M.
Hyacintha Susanti menyelesaikan Sarjana Ekonominya dari Universitas Atmajaya Jakarta, dan Magister Manajemennya (Jurusan Sumber Daya Manusia) dari Universitas Indonesia. Karirnya dimulai sebagai Finance Accounting Staf di PT Basuki Pratama Engineering, lalu di lanjut pada tahun 1997 di Astra Management Development Institute (AMDI) sebagai Konsultan, Facilitator dan Team Leader. Setelah itu Susan dipercaya memegang Talent Management dan pengembangan eksekutif sebagai Head of People Development di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk. Saat ini, Susan adalah Director BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia. Susan menguasai bidang seputar human resourse area, training for trainers, coaching, leadership, communication, negotiation, interpersonal skill, dan berbagai bidang softkill dalam pengembangan sumber daya manusia.
Selama perjalanan karirnya Susan memperoleh certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
Certified Erickson International Professional Coach (berstandart ICF)
Certified Corporate Coach Training dari Power Plus Executive Education Australia,
Certified Talent Development International Certification Training dari SumTotal,
Certified Talent Management Training dari Watson Wyatt,
Executive Program - Leadership Development Program dari Centre for Creative Leadership (CCL)
Certified Facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger
Certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®, USA
Alberto Christopher, S.T.
Fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development.
Mengawali karirnya sebelum bergabung di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan.
Sebagai salah seorang Leader dan Fasilitator di STUDiLMU BusinessGrowth, Berto juga berpengalaman dalam mengelola dan memimpin dalam beberapa project. Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.
Rosdiana Setyaningrum, M.Psi., MHPEd.
Diana merupakan lulusan University of New South Wales, Australia, dan sarjana psikologi dari Universitas Indonesia. Beliau berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam bidang DISC, Keterampilan Komunikasi, Sumber Daya Manusia, Berbicara di depan Umum, Pengembangan Diri, dan Coaching & Counseling. Beliau memiliki sertifikasi Certified Master Trainer for WILEYs Everything DiSC®, USA. Pengalamannya sebagai pembicara, trainer dan psikolog senior pada salah satu RS besar di Jakarta membuatnya ahli menangani permasalahan manusia dengan berbagai latar belakang. Beliau juga berpengalaman mengajar di Indonesia dan Singapore, yang membuatnya mendalami psikologi dan perkembangannya serta aplikasinya dalam berbagai lingkungan. Salah satu pencapaian yang pernah diraihnya, yaitu pernah dimuat dalam satu halaman penuh di KOMPAS, Januari 2011 sebagai salah satu counselor wanita Indonesia.