Tentang Pelatihan Ini

Berdasarkan Indonesia’s Occupational Task and Skills (2020) atau Indotask, posisi manajer penjualan termasuk ke dalam okupasi dengan high skilled daftar 50 okupasi paling dicari. Sebagai manajer penjualan tanggung jawab yang diembannya tentu tidaklah mudah. Seorang manajer penjualan mendapatkan tanggung jawab terhadap pencapaian target individu atau tim, program-program yang mendukung penjualan, mengatur anggota timnya untuk tetap perform, dan tanggung jawab lainnya. Seorang manajer penjualan kerap berkaitan berhubungan dengan target. Tidak menutup kemungkinan tidak tercapainya target membuat seorang manajer penjualan stres. Belum lagi permasalahan yang lain seperti padatnya agenda kerja, memikirkan program-program yang mendukung penjualan, dan masalah keluarga. Ketika Anda tidak mampu menangani stres Anda dengan efektif hal ini akan menyebabkan Anda burnout. Oleh sebab itu penting bagi Anda untuk dapat meningkatkan toleransi stres Anda untuk dapat tetap produktif dan efektif ketika bekerja. Berdasarkan data yang dirilis oleh World Economic Forum bahwa stress tolerance atau toleransi stres merupakan salah satu keterampilan yang dibutuhkan.

Sebagai seorang manajer penjualan, pemicu stres utama berasal dari pelanggan Anda, baik internal maupun eksternal. Pekerjaan Anda setiap hari berinteraksi dengan pelanggan. Dalam keseharian mungkin sekali muncul kesalah pahaman komunikasi dengan pelanggan, komplain pelanggan, pelanggan yang terlalu banyak menuntut, dan hal-hal lainnya yang hampir setiap hari perlu Anda hadapi. Bagaimana jika Anda tidak bisa menghadapi pemicu stres terebut dengan tepat? Ya, ini akan berdampak pada tim Anda yang akhirnya akan stres juga dengan tindakan Anda seperti marah-marah, melampiaskan kekesalan pada tim yang tidak bersalah atau malah melalaikan tugas dan kewajiban Anda.

Lalu bagaimana membangun keterampilan menangani stres menghadapi pelanggan? Temukan jawabannya pada pelatihan online ini. Pelatihan online ini penting bagi Anda untuk menjadi pribadi yang mampu menghadapi stres sehingga bisa menjadi manajer penjualan yang profesional.

Adapun tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta mampu membangun keterampilan menangani stres ketika menghadapi pelanggan sehingga tetap produktif dalam pekerjaan dan relasi dengan pelanggan sebagai manajer penjualan.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

• Tidak ada.

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

• Menjelaskan gaya hidup yang tepat dalam mengurangi stres ketika menghadapi pelanggan sebagai manajer penjualan
• Membuat rencana manajemen stres sebagai manajer penjualan
• Menjelaskan metode relaksasi fisik dan lingkungan
• Menuliskan langkah hadapi stres dengan AQ
• Menjelaskan prinsip dasar menghadapi pelanggan sulit sebagai manajer penjualan
• Menuliskan langkah tepat mengurangi stres ketika menghadapi pelanggan sulit sebagai manajer penjualan
• Menjelaskan pendekatan konflik sebagai manajer penjualan
• Mempraktikkan strategi resolusi konflik menghadapi pelanggan sebagai manajer penjualan dengan tepat
• Menjelaskan langkah memiliki mental kuat sebagai manajer penjualan
• Menjelaskan cara mencipatakan kebahagiaan dalam pekerjaan sebagai manajer penjualan

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

• Manajer Penjualan/Pemasaran
• SPV Penjualan
• Pemimpin yang ingin mengembangkan kemampuan menoleransi stres
• Tingkat Pendidikan: Minimal SMA/SMK/ yang setara

Kurikulum

Instructor(s)