Share This
<- Kembali

Pendekatan Pelanggan

Tentang Pelatihan Ini

Customer, adalah pihak terpenting dalam dunia marketing. Memahami dan melakukan pendekatan dengan cara yang tepat dengan customer meskipun idealnya dimiliki oleh setiap marketer, namun kenyataannya tidak mudah.

Pemahaman dan pendekatan customer bukan semata-mata bagaimana menjalin hubungan baik, namun bagaimana kita tetap mempertahankan interaksi yang baik tersebut di setiap kesempatan yang ada. Pada akhirnya, approach customer yang efektif bukan hanya untuk mendapatkan konsumen yang loyal, meningkatkan penjualan namun juga menjaga hubungan jangka panjang.

Untuk itulah keterampilan tentang pemahaman yang benar tentang customer dan bagaimana pendekatan yang tepat sangat penting dimiliki oleh marketer, dan perlu dipelajari oleh seluruh tenaga penjual di perusahaan Anda.

Apa syarat untuk mengikuti pelatihan ini?

  • Tidak Ada Persyaratan

Apa yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini?

  • Memahami tipe perilaku customer berdasarkan D, I, S, C
  • Melakukan pendekatan yang tepat dan efektif sesuai perilaku D, I, S, C customer kita
  • Menjelaskan teknik consulting skill sebagai marketer
  • Memahami berbagai model negosiasi (Lose-Lose, Win-Lose, Win-Win)
  • Melakukan teknik negosiasi yang efektif
  • Membedakan masalah dan complain serta bagaimana teknik yang tepat untuk mengatasinya masalah dan complain pelanggan
  • Melakukan closing (penutupan penjualan) dengan teknik yang tepat

Siapa yang cocok menjadi peserta pelatihan ini?

  • Front-liner
  • Staf
  • Supervisor
  • Manager
  • General Manager
  • Semua level dalam organisasi

Kurikulum

Lecture 1: Pre Test/Quiz
Lecture 1: Basic Selling
00:00:58
Lecture 2: Quiz: Basic Selling
Lecture 1: Customer Approach
00:10:48
Lecture 2: Artikel: 3 Strategi Meyakinkan Calon Pelanggan
Lecture 3: Consulting skill
00:07:07
Lecture 4: Selling Negotiation
00:07:56
Lecture 5: Handling Objection and Closing Technic
00:04:19
Lecture 6: Artikel: 4 Cara Meraih Kesuksesan di Bidang Penjualan
Lecture 7: Quiz: Customer Approach
Lecture 1: Summary
00:02:03
Lecture 2: Artikel: 6 Skills Untuk Menjadi Marketing Sukses
Lecture 3: Quiz: Summary
Lecture 1: Final Test/Quiz
Lecture 1: (TIDAK WAJIB HADIR) Sesi Online Live Pembahasan & Tanya Jawab, Setiap hari Rabu, Jam 16.30 - 17.30 WIB, Zoom Id: 833 1095 9779, Passcode: studilmu

Instructor(s)

Syahria Harini, S.E. 
 
Syahria Harini adalah sarjana ekonomi dari salah satu perguruan tinggi di Indonesia. Mengawali karirnya pada sebuah bank swasta di Indonesia selama 19 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Branch Manager pada akhir tahun 2013. Meraih berbagai prestasi diantaranya penghargaan di bidang service excellence dan komunikasi sebagai the best teller, the best sundries, the best customer service versi MRI banking industries dan the best branch manager dalam pencapaian target/profit dan volume penjualan skala nasional. Setelah itu melanjutkan karirnya sebagai Trainer & Relationship Manager di ExellenCia, sebuah lembaga learning centre & talent Assestment, lalu dilanjutkan di Lusaga, sebuah lembaga training centre & consulting sebagai Trainer & Marketing Manager. Sampai akhirnya bergabung bersama BusinessGrowth, sebuah lembaga terkemuka TRAINING & TALENT DEVELOPMENT di Indonesia, sebagai Trainer. Harini menguasai bidang seputar leadership, selling skill strategy, communication, service excellence dan personality skills. Telah memimpin lebih dari 200 angkatan dalam pengembangan SDM pada perusahaan nasional maupun yang berskala internasional.

  • Sesi : 15
  • Language : Bahasa
  • Durasi Pelatihan : 00:33:11
  • Price : IDR 200000
Beli Kursus Ini
Share
Close